窗口收银现金付款，在票务系统里至少有三个数：备用金、营收款、缴款单

　　晚班关窗，收银员把现金点了一遍，系统显示应收八千二，钱箱里只有八千。差200块，值班经理第一反应常是“谁找错钱了”。但现金班结在票务系统里至少有三个数：备用金、营收款、缴款单。三个数混在一起点，差200能查到半夜;三个数分开对，十分钟就知道差在哪一栏。

　　备用金不是营收，不能拿来填差额

　　备用金是开窗时放进去的找零钱，不是当天卖票收的钱。营收款是当天现金售票、退票、补差之后实际该收的现金。缴款单是收银员实际交到财务手里的金额。三个数各管一段：备用金管找零，营收款管当天销售，缴款单管交接。

　　差200块时，先看备用金有没有被当成营收扣掉。有的窗口习惯从钱箱里直接拿钱找零，找零不记备用金流水，晚上点钱时备用金和营收混在一起，差多少都说不清。备用金要单独一格、单独记，不能和营收款放同一个钱袋。

　　营收款要扣退票和补差，不是只看售票

　　系统里的营收款不是“今天卖了多少票”，是现金售票减现金退票加现金补差。退票如果是原路退回，不动现金;补差如果是现金收，要进营收。窗口如果只记售票不记退票补差，系统应收和钱箱实收一定对不上。

　　营收款还要分支付方式。微信、支付宝、银行卡不进钱箱，不能和现金混着点。系统按支付方式出日结单，现金一栏单独对，非现金一栏对渠道流水。把非现金也算进钱箱，差200可能只是把一笔微信收款当成了现金。

　　缴款单要写时刻和面额，不能只写总额

　　缴款单至少写三样：缴款时刻、金额、面额明细。只写总额，第二天财务点出假币或短款，查不到是哪一班交的。面额明细能看出找零够不够、有没有大额钞混进来。缴款时刻能对上系统日结单的取数时刻，两个时刻差太久，中间发生的退票补差就漏了。

　　缴款单还要写缴款人。谁点的钱、谁交的单、谁收的钱，三栏分开。只写“晚班交款八千”，第二天有人问差200是谁的班，答不出来。缴款人签字不是形式，是差钱时能追到人的唯一凭据。

　　现场排查按“备用金—营收款—缴款单”三栏走

　　差钱时先别改系统数。查三栏：备用金开窗时放了多少、中间有没有补过;营收款系统应收多少、退票补差扣了没有;缴款单实交多少、面额明细对不对。三栏顺序不能反，先查缴款单容易把缴款错误当成销售错误，先查营收款又容易漏掉备用金被挪用。

　　如果备用金少了，查开窗记录和找零流水;如果营收款对、缴款单少，查点钱和交款环节;如果系统应收和缴款单都少同一笔，查是不是有一笔现金售票没录进系统。三种原因处理不一样，混在一起改，第二天还会差。

　　验证抽三个班：正常班、有退票班、有补差班

　　现金班结规则上线或改流程后，抽三个班各走一遍。正常班：售票全是现金，营收款等于缴款单加备用金。有退票班：现金退票要从营收款里扣，缴款单相应减少。有补差班：现金补差要进营收款，缴款单相应增加。三个班都要查到面额明细层，不能只看总额对得上。

　　第二天再查一次：备用金有没有补回开窗定额、缴款单有没有被财务签收、系统日结单和缴款单金额是不是同一取数时刻。隔夜改数最容易被忽略，验证不能只看当天。

　　留痕留到三栏各一行

　　现金班结台账至少记：班次、备用金开窗额、营收款系统应收、现金退票、现金补差、缴款单实交额、缴款人、收款人、缴款时刻。只写“晚班交款八千”，三个月后有人问差200去哪了，台账答不出来。三栏各一行，财务按缴款单收钱，窗口按营收款点钱，值班经理按备用金查找零，三处对得上。

　　晚班差200块不是大事，但备用金、营收款、缴款单不能是一笔账。备用金管找零，营收款管当天销售，缴款单管交接。三个数分开，差钱时才知道该查哪一栏;混成一个钱箱数，当天点不完，第二天还要重盘一遍。