团队票报备30人来了28人，票务系统按核销数还是报备数结算

　　导游举着团队单到闸机口，单子上报备30人，实际到了28人，两个人临时没来。闸机核销28人，窗口说结算按30人，导游说没来的两个人不该收钱。两边都没说错，差在“核销数”和“结算数”不是同一个数。票务系统里团队单至少有三个数：报备数、实际核销数、结算数。三个数各有各的出处，混成一个，当天在闸机口吵，月底在财务对账时再吵一遍。

　　三个数各管一段，不是一个数改来改去

　　报备数是团队单提交时锁定的名额，用来占额度、排通道、备人手。实际核销数是闸机或手持机实际刷进去的人头，一人一核销，没刷就不算。结算数是财务按合同口径确认的应收，可能等于报备数、可能等于核销数，也可能取两者较高或较低，取决于合同怎么写。

　　三个数里，报备数在团队单上，核销数在核销记录里，结算数在结算单上。窗口如果拿报备数当核销数，报表上入园人数虚高;拿核销数当结算数，合同约定按报备结算的团就少收了钱。三个数各存各的，对账时才能逐单解释。

　　核销按实际到访，不按报备

　　闸机只认实际刷进去的人。报备30人、到了28人，核销记录就是28条，不是30条。没来的两个人不能在系统里点“核销”，点了就等于放行两个不存在的人，入园人数、通道流量、保险名单全跟着错。

　　未到访和减员要分开。减员是导游在名单上主动取消，团队单应到人数改成28人，核销28人，报备数和应到数一致。未到访是名单没改、人没来，报备还是30人，核销28人，差的2人挂在“未到访”一栏。减员多说明报备数不实，未到访多说明行程临时变动，两个数分开列，月底才知道该找谁改。

　　核销数也不能事后补。导游晚上说“那两个人其实来了，走的人工通道”，补核销要留人工放行记录：谁放的、哪个通道、什么原因。补核销不进闸机原始核销数，单独标“人工补核销”，报表上分开列。混在一起，闸机核销率和人工放行率都失真。

　　结算按合同，合同要写清取哪个数

　　结算数取哪个，合同里要写死，不能留给现场解释。常见三种写法：按报备数结算，没来也收;按实际核销数结算，没来不收;按报备数结算但未到访超过一定比例可申请减免。三种写法对应三种结算单，票务系统里结算口径挂在团队合同上，不挂在团队单上。

　　合同写“按报备数结算”，窗口就不能因为来了28人就自动减2人，减免要走合同约定的申请流程，结算单上记减免原因和审批人。合同写“按实际核销数结算”，财务就不能拿报备数去收，核销28人就结28人，未到访那2人挂零。

　　结算口径和核销口径分开之后，团队单上要能同时看到三个数：报备30、核销28、结算28或30。只显示一个数，窗口和财务各拿各的纸，月底对不上又要翻合同。

　　现场排查按“团队单—核销记录—结算单”三栏走

　　导游说人数不对，先查团队单：报备数多少、有没有减员记录、应到数改过没有。再查核销记录：实际刷了多少人、有没有人工补核销、补了几条。最后查结算单：按哪个口径结、结算数是多少、有没有减免审批。三栏顺序不能反，先查结算单容易把合同口径当成核销错误，先查核销记录又容易漏掉减员操作。

　　如果团队单报备30、核销28、结算单写30，先看合同是不是按报备结算;如果合同按核销结算，结算单写30就是结算口径配错，改结算单不改核销记录;如果团队单有减员记录但核销还是28，查减员有没有同步到应到数。三种原因处理不一样，混在一起改，核销和结算两个数都会歪。

　　验证抽三个团：全到、少到、减员

　　团队核销和结算上线或改规则后，抽三个团各走一遍。第一个团报备30、实到30，核销30、结算按合同;第二个团报备30、实到28、未到访2，核销28、结算按合同口径;第三个团报备30、减员2、实到28，应到数改成28、核销28、结算按28。三个团都要查到核销记录层和结算单层，不能只看团队单状态变成“已入园”。

　　第二天再查一次：未到访的2人有没有被误补核销、减员的2人有没有回到应到数、结算单有没有按合同口径出。核销记录和结算单会隔夜改，验证不能只看当天。

　　留痕留到三个数各一行

　　团队台账至少记：团队单号、报备数、减员数、应到数、实际核销数、人工补核销数、结算数、结算口径、操作工号。只写“团队30人已入园”，三个月后有人问为什么结算28，台账答不出来。三个数各一行，财务按结算口径对，现场按核销数对，运营按报备数排班，三处对得上。

　　团队报备30人、来了28人不是大事，但核销和结算不能是一个数。核销按实际到访，结算按合同口径，未到访和减员分开列。三个数分开，闸机才知道该放几个，财务才知道该收几个;混成一个数，当天在闸机口解释，月底在财务室再解释一遍。