门票调价，小程序的价格已改成新价，窗口售票系统还卖旧价

　　门票调价早上，运营群里发了通知，官网和小程序的价格已经改成新价。中午财务对账发现，窗口卖出去的还是旧价，线上卖的是新价，同一个票种当天出了两个价。窗口说系统里点出来就是这个价，运营说页面明明改了。两边都没撒谎，差在价格版本有没有切到生效时刻。

　　票务系统里价格至少有三处：页面展示价、窗口销售价、财务确认价。三处读的不是同一个字段，改一处不等于三处都改。调价不是改一个数字，是切一个版本。

　　页面价、窗口价、财务价，三处各读各的

　　页面价读的是渠道价格配置，运营维护，为转化写，有时先改页面后改系统。窗口价读的是票务系统里当前生效的价格版本，窗口员工点票种时系统按版本取价。财务价读的是订单上的价格快照，下单那一刻写进订单，之后价格怎么改都不动它。

　　三处里最容易被当成“已经改了”的是页面价。页面改完，运营以为调价完成;窗口点出来还是旧价，因为系统里的价格版本没到生效时刻;财务月底按订单快照确认收入，新旧价混在一个月里，客单价对不上。

　　调价要三处一起看：页面改了没有、系统版本切了没有、订单快照写的是哪个版本。只看一处，另外两处就会在第二天早上冒出来。

　　价格版本要带生效时刻，不是改完就生效

　　票务系统里价格版本至少要有三个字段：版本号、生效时刻、失效时刻。调价不是把旧价改成新价，是新建一个版本，把生效时刻定在调价日零点或营业日切点，旧版本到期自动失效。窗口读的是“当前时刻生效的那个版本”，不是“最新创建的那个版本”。

　　只改价格数字不建版本，系统里没有新旧之分，窗口读到什么算什么。调价日当天新旧价混着卖，财务分不清哪笔该按旧价确认、哪笔按新价确认。建了版本，订单快照写版本号，月底按版本号筛，新旧价各归各的。

　　生效时刻要写死，不能写“调价日”。调价日零点、开园时刻、日切点，三个时刻切出来的单不一样。写“调价日”等于把切点留给窗口猜，早班和晚班可能卖出两个价。

　　订单快照写版本号，不写价格数字

　　订单上要存价格版本号，不是只存成交价。只存成交价，三个月后有人问这笔为什么是旧价，系统里查不到当时生效的是哪个版本，只能翻调价通知。存了版本号，点开订单就能看到下单时刻生效的是哪一版，退改、补差、对账都按那一版算。

　　版本号还要能追到价格明细：票面价、渠道价、结算价各是多少。只存一个总价，退部分票时算不清该退多少。价格明细跟着版本走，版本不变，明细不变;版本一换，新单按新明细，老单按老明细。

　　调价日窗口怎么查该卖哪个价

　　窗口点票种时，系统显示当前生效版本和生效时刻。如果显示的还是旧版本，先查三栏：版本生效时刻是不是还没到、渠道价格配置有没有同步、窗口终端有没有缓存旧价。三栏顺序不能反，先查生效时刻最快，查缓存最慢。

　　客人拿着页面截图来问“为什么窗口比页面贵”，窗口先看订单快照的版本号，再看页面当前展示的版本号。两个版本不一致，说明页面和系统没切到同一个时刻，不是窗口卖错，是两处生效时刻没对齐。对齐之前，按订单快照的版本号答，页面截图只作参考。

　　验证抽调价日前后各一张单

　　调价上线前，抽调价日前后各一张单走一遍。调价日零点前下的单，订单快照写旧版本，窗口按旧价退改;调价日零点后下的单，快照写新版本，按新价退改。两张单都要查到版本号层，不能只看成交价对不对。

　　再查一次渠道：官网、小程序、窗口、自助机四个出口，调价日当天各下一单，看订单快照版本号是不是同一个。四个出口读到四个版本，说明渠道价格配置没同步，先同步配置再谈调价完成。

　　留痕留到版本号和生效时刻

　　调价台账至少记：票种、旧版本号、新版本号、生效时刻、操作工号、审批人。只写“某票种调价”，三个月后有人问调价日那笔单为什么是旧价，台账答不出来。版本号和生效时刻都在，财务按版本号筛单，运营按生效时刻查页面，窗口按当前版本卖票，三处对得上。

　　调价不是改一个数字，是切一个版本。页面价、窗口价、财务价三处读的字段不一样，只改一处，另外两处一定在第二天早上出问题。先把版本和生效时刻定死，再改页面、再发通知，顺序反了，调价日当天就要在窗口前解释为什么同一个票种两个价。