游乐园选票务系统怎么选？拿这5条去比，比看100页PPT管用

　　游乐园的票务复杂度，在文旅业态里能排进前三。景区卖一张大门票就完事了，游乐园要管的东西多得多：家庭套票里包含哪几个项目、每个项目能用几次、摩天轮的库存跟大门票的库存是不是一个池子、游客玩了一半临时离园剩下的权益怎么算。

　　我见过太多乐园在选系统的时候被功能列表绕晕，最后买了一套“什么都有”的系统，上线之后发现每个环节都差一点。

　　与其看供应商列了多少功能，不如拿着下面这5条去问。能把这5条答清楚的，基本不会踩大坑。

　　第1条：套票拆不拆得开?

　　一张“家庭套票”里可能有入园权益、摩天轮权益、餐饮券。如果系统只记录“套票已核销”，游客坐了摩天轮但没吃饭，离园时你说不清哪些用了哪些没用。

　　问供应商：你们的套票能不能拆成独立的权益子项，入园核验入园权益、项目入口核验项目权益、餐饮扫码核销餐饮权益，各自记录状态?易景通的做法是按权益分项核销，每个子项的使用次数和适用区域单独配置。这一条决定了你处理退改和纠纷的时候有没有依据。

　　第2条：套票库存和单项目库存分开管吗?

　　游客买家庭套票，占用当天入园库存;如果套票含摩天轮，同时占用摩天轮库存;单独买摩天轮票的人，只占摩天轮库存，不应该影响其他项目的销售。

　　问供应商：你们能不能同时管理“园区总接待量”和“单项目体验名额”两套库存，并且支持分时段、分渠道配额?

　　第3条：计次和计时能不能按项目独立配?

　　游乐园里不是所有项目都适合一种计费方式。电玩城那种适合计次，攀爬乐园适合计时，有的项目按时段放行。系统如果只支持一种规则，运营就只能迁就系统改定价策略。

　　问供应商：每个项目能不能独立设置计费规则——按次扣减、按入园时长计费、按时段预约，灵活配置?

　　第4条：线下窗口的角色想清楚了吗?

　　很多乐园改造完系统，窗口还是排长队，因为游客习惯性地“到了再说”。江西一个4A景区游乐场的复盘数据很说明问题：改造前窗口售票占比78%，改造后降到23%，游客平均排队从两小时压到八分钟以内。关键动作不是换闸机，而是把购票动作前置到停车场和路上——小程序跟窗口、自助机共享同一个库存池，游客在路上就买好了。

　　问供应商：你们的小程序、窗口、自助机、OTA是不是同一套库存和订单体系，还是各管各的?

　　第5条：闸机能不能利旧?

　　乐园入口的旧三辊闸不一定非要全换。江西那个项目保留了原有闸机主体，加装智能识别模块，就实现了二维码、身份证、人脸三种核验方式。这笔账值得算一算——全换新和利旧改造之间的差价，够买不少自助机。

　　问供应商：你们支不支持旧闸机改造，改造之后的系统稳定性和新闸机有没有差别?

　　拿着这张清单去比。

　　易景通官网有游乐园和主题乐园的方案页，也有7天试用通道。建议你把上面5条做成一张表，让供应商逐条对着系统演示，而不是对着PPT讲。演示不过关的，功能列表再长也不用考虑。