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智慧旅游表现在哪些方面

  智慧旅游的表现形式从智慧旅游的概念看,并结合旅游业的发展特点,智慧旅游主要有智慧服务、智慧营销、智慧管理和智慧政务四种表现形式。

  1、智慧服务

  层面上来看,智慧服务包括旅游信息服务提供商提供的各种信息服务以及提供这些信息服务的公共服务机构。旅游业智慧服务的主要表现形式是各类旅游服务提供商利用智慧化的技术和手段服务游客,更好地满足游客吃、住、行、游、购、娱的需求,在改善旅游服务品质的同时,提升旅游服务的价值。

  毋庸置疑,智慧的旅游服务可使游客在旅游前、旅游中、旅游后都能够随时随地获取信息,以便旅游服务提供商做出科学决策,提高旅游服务价值,提升游客体验。

  2.智慧营销

  智慧营销主要是针对旅游服务提供商而言的,是指综合利用各类智慧化的技术开展包括网络营销、移动营销等在内的各类营销活动,以实现营销活动的智慧化,创造更高的商业价值。

  营销智慧化主要表现为各种营销要素和商务手段的智慧化。

  智慧旅游借助各种在线和离线的传播方式和渠道,将目的地景区的相关信息和旅游企业的产品、服务等信息,通过图片、视频、文字等多种方式传递给潜在的消费者,并且通过智慧化的手段开展电子商务、移动商务等各类商务活动,从而实现整个营销环节的智慧化。

  3.智慧管理

  智慧管理主要是针对旅游活动的各项管理业务而言的,是指综合利用智慧化的技术对游客、景点、酒店、旅游线路、交通工具以及其他类型的旅游资源进行智

  慧化管理,目的是要全面提高管理水平,创造管理效益。

  4.智慧政务包括各级旅游主管部门在内的政府机构是旅游活动不可或缺的参与者,通过智慧化技术的全方位应用,提高政府对旅游行业的管理水平和服务能力,是旅游行业智慧政务的基本目标。

  智慧政务既包括电子政务、移动政务等深化应用,也包括基于智慧化技术的政府管理和服务模式的创新。借助智慧化的政务系统和平台,可以实现政务智慧化,提高政务水平和提升服务能力,实现电子政务、移动政务等深化应用,以推动政府管理模式和服务模式的变革。

  同时,智慧政务可为旅游提供安全保障体系,以促进旅游行业安全、有序、可持续发展。


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标签: 智慧旅游
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