一个雪场老板的年底算账：换掉旧票务管理系统后，多赚的比省的多

　　老赵在湖南经营一家中型滑雪场，雪道三条，造雪机四台，双板和单板加起来不到两千套。做了六年，前五年一直在用一套“能用但不好用”的票务管理系统。

　　去年雪季结束，他给我算了笔账。

　　“以前游客来了，窗口买票排一次队，租赁大厅领雪具再排一次，然后才去过闸机。闸机是挺快的，一秒能过三个人，但它前面一直在空等——人全堵在窗口和租赁台。”老赵说。

　　换了易景通的滑雪场票务系统之后，他把“雪卡”做成了整个消费流程的唯一凭证。游客线上买票的时候就把押金冻结、雪具租赁的选项勾好，到现场直接领卡过闸，闸机只是最后一道确认动作。从进门到拿到雪具的平均耗时，从原来的将近半小时缩到了十分钟出头。

　　“你可能觉得不就是省了二十分钟嘛。但你算算翻台率——一条雪道上午能多接几拨人?”老赵说这话的时候眼睛是亮的。

　　但他的账本里更值钱的不是翻台率。

　　易景通的计时租赁系统支持按小时计费、超时自动续费。游客刷雪卡取装备的时候开始计时，归还时自动结算，押金原路退回，全程不需要窗口人工干预。以前每到下午归还高峰期，租赁大厅就挤满了人，财务拿着小票一张张核对，算错了游客不认、算漏了雪场吃亏。现在系统自动结算，窗口只负责收装备、扫码入库，人力省了一半。

　　“押金纠纷也没了。以前总有人超时了不认，说没看到时间。现在计时精确到分钟，出场自动扣，没什么好争的。”

　　老赵还提到了一个容易被忽略的东西——分时预约。以前线上购票只解决了“把钱收上来”的问题，没解决“把人分出去”的问题。节假日全挤在上午十点到十一点半，小程序反而把窗口的排队变成了闸机口的排队。易景通给他做了分时预约之后，库存精细到“每小时可预约的雪具数量”和“每小时最大接待教练数”，游客在手机上看到某个时段满员，自然改约下午。

　　“去年元旦三天，我们单日租赁量最高到了703笔，创了历史新高。搁以前这种客流，闭厅盘点得拖到深夜。去年闭厅只比平时晚了十五分钟。”

　　老赵跟我说这些的时候，雪季还没开始。他已经把新雪季的分时预约时段放出去了。

　　如果你的雪场还在用“买票一个系统、租雪具一个系统、计时靠人工掐表”的模式，建议你先去易景通官网看一下他们的滑雪场版票务管理系统方案。他们对滑雪场的管理逻辑理解得比较透，不是拿一套景区票务系统改吧改吧就交给你。