山西旅游住宿提质增效工作计划

　　一、实施品牌带动规模扩张行动

　　形成高星级旅游饭店、商务酒店、主题酒店、旅游民宿等多业态住宿体系。

　　01、加强品牌建设

　　打造高星级旅游饭店,鼓励各地依托历史建筑发展一批“小而美”特色住宿业态。

　　02、注重特色布局

　　在太行一号、黄河一号、长城一号旅游公路沿线打造旅游特色民宿。

　　03、合理分布梯次

　　鼓励建立各类酒店业态,投资建设- -批设计师酒店系列、品牌酒店集团系列等高端住宿业态。电子票务系统

　　04、增加产品供给

　　建立满足不同层次需求的住宿服务网络，形成优势互补、供给丰富的新型旅游住宿产品。

　　二、实施市场经营模式创新行动

　　促进旅游住宿业向规模化、连锁化、品牌化、集团化发展,打造住宿业消费产业聚集区

　　01、推动资源整合

　　推行酒店市场轻资产模式,提高行业集中度,提升管理和服务软实力。

　　02、促进融合发展

　　在文化特色鲜明、旅游要素集聚、发展基础良好的地区,打造旅游住宿沉浸式消费体验空间。

　　03、丰富新兴业态

　　通过吃、住、行、游、购、娱六要素的深度挖掘,形成体验综合体。

　　04、创新经营模式

　　规范旅游民宿分散型、整体型、协会型运营模式,完善多种经营模式。

　　三、实施配套服务融合升级行动

　　鼓励引导旅游住宿业在建设、改造、提升中突出建筑、文化、生态、民俗、服务等方面的特色化风格。

　　01、对标改造升级

　　挖掘城市街区、乡村生态、民俗文化、古村古镇等特色资源,推动甲级、乙级、丙级旅游民宿创建。

　　02、突出文化特色

　　推进非遗文化、公共文化服务进酒店进民宿,开展本土文化的系列主题培训。

　　03、拓展业态赋能

　　推动文化机构、文旅企业与客栈民宿加强合作,开启融合服务模式。

　　04、推动集约发展

　　加快绿色饭店创建,引导住宿企业开展耗能管理和经营指标细化管理,实施“绿色饭店生态客房”计划。

　　实施市场宣介推广营销行动

　　系统梳理旅游住宿业资源,深化与国内主流、头部新媒体平台合作,开展全方位、多渠道宣传营销。

　　01、加大宣介力度

　　依托云平台、门户网站、旅游宣传品等载体,扩大“走出去”半径。

　　02、拓展推广渠道

　　实施全渠道全触点营销,符合人群圈层化、需求多层化、沟通明晰化、触点多元化的旅游住宿新时代特征。

　　03、优化营销模式

　　整合传播路径,配置营销资源,打通从内容到交易、从公域流量到私域流量的整合营销闭环。

　　四、实施行业智慧融入覆盖行动

　　从需求预测、供应链管理、流程再造、组织优化、商业政策、核心功能和支持功能等多个层面赋能旅游住宿企业。

　　01、深耕精准营销

　　共享旅行社、旅行团队等数据,及时、准确、全面掌握在晋游客实时动态信息，促进品牌传播。

　　02、加强战略合作

　　共同研发、共享数字化运营管理技术、产品及科研成果,促进酒店管理与数字化运营同步发展。

　　03、搭建智慧平台

　　打造“全要素、全链条、全行业、全市场”的智慧旅游服务平台。

　　04、聚焦智慧民宿

　　建立“智慧乡村民宿”评定机制，引导乡村民宿自愿申请星级评定。

　　05、加速数智进程

　　提升数字化、智能化、网络化、自动化服务和管理水平,建立数据分析体系,打造住宿业数字化生态。

　　五、实施人才资源素质提升行动

　　全方位开展职业技能培训,以技能成才、技能就业推动旅游住宿业专业人才培养。

　　01、推进产教融合

　　与专业院校(系)开展校企合作,支持住宿行业产教融合发展。

　　02、提升技能水平

　　鼓励住宿业从业的专业技术人员参加相应的职称评审,探索管理人员和服务人员持证上岗。

　　六、实施秩序整治规范运营行动

　　督促指导旅游住宿企业落实安全责任,完善安全设施,消除安全隐患。

　　01、强化安全管理

　　建立并落实住宿人员登记、消防安全、隐患排查、值班巡视、应急处置和信息报告等制度。

　　02、确保食品安全

　　实施食品安全事故与企业经营挂钩的“熔断”机制,营造放心、贴心的旅游住宿环境。

　　03、完善信用体系

　　加强信用体系建设,推行信用分级分类管理,建立旅游住宿从业单位信用评价制度。

　　04、开展联合执法

　　依法查处旅游住宿业违法行为，切实维护消费者和从业单位的合法权益。