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景区运营谨防“18坑”,你有没有中招呢?

  随着国家对旅游业的重视,各行各业纷纷杀入旅游行业,以为碰上了香饽饽,其实,旅游涉及的内容非常庞杂精细,并且是个新兴的行业,没有太多成熟的经验可以借鉴参考,别说外行人,就算在旅游行业摸爬多年的老旅游人都弄不清楚,说行外人看旅游,好比雾里看花,一点也不为过!特别是那些从来对旅游没有任何认识的企业家,拿着自己的血汗钱和身家性命,满怀激情的投入旅游业,然而却在残酷的现实面前,欲哭无泪。

  不是你不明白,也不是这世界变化太快。而是景区经营,并不像想的那么简单。今综合旅游业的各种乱象,景区运营谨防“18坑”,各种悲欢离合择其要点推出,警示自个,警醒世人。希望各旅游投资人引以为戒。

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  01、哥们式合伙,仇人式散伙

  中国合伙最常见的聚散模式——景区创办之初,合伙者们以感情和义气去处理相互关系,制度和股权或者没有确定,或者有而模糊。景区做大后,制度变得重要,利益开始惹眼,于是"排座次、分金银、论荣辱",不是剑拔弩张内耗不止,便是梁山英雄流云四散。

  预防针:合伙人制的企业,务必在成立之初,对公司发展方向、股权和制度进行详细约定,如有变动,也要及时召开碰头会,达成共识。达不成共识的,就得有人退出,不留隐患。

  02盲目崇拜社会关系

  关系推动生产力,因此社会关系的建立和运用是商人必要的能力;但关系不等于生产力,把社会关系当成解决企业发展所有问题的灵丹妙药,则企业本末倒置,大患迟早降临。

  预防针:社会关系是景区发展的有效支撑,但不是全部,“打铁还得自身硬”。

  03迷信“空降兵”

  都说"外来的和尚会念经"。正确的做法应该是:不可不用"空降兵",不可乱用"空降兵",不可全用"空降兵"。这方面中国企业的教训已经太多,可永远会有人情不自禁地做错:放弃身边的人才,迷信远方的大师。

  预防针:再好的外来和尚,都是借你的寺院住宿几晚。合适的做法,可以参考顾问模式,阶段性采购智慧,强化培训自己的核心团队,让他们成为顶梁柱。因为,景区经营不是高科技,只有用心都能成。

  04景区支柱亲信化

  一个靠人控制人,而不是靠制度控制人的中国式组织。起源于农民打江山的传统,泛滥于信任危机加重的当代商业社会,是中国以情感为纽带的企业走向规范治理的主要瓶颈。

  预防针:景区,是一个需要专业知识的组织。一味的安插亲信,而不管其真实能力,一定会出大问题。如果你真需要照顾某人,直接给他经济援助岂不是更好?何必拿自己的产业去为他做嫁衣?

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  05面子大于真理

  面子是:我已经这样定了,而且全世界的人都知道了;真理是:这个方向是一条曲曲折折的弯路,而且很可能此路不通。

  爱面子的老板说:就这么办,谁不执行谁下课,我就是赌一把,所有结果我自己承担,不要你们负责!

  传递的信息就是:这是老子的项目,老子说了算!得到的结果是:好吧,反正是你的项目,你爱咋折腾就咋折腾吧!

  预防针:虽然是你自己的景区,但也要包装成大家伙的景区,归属感的建设特别重要。

  06商业式迷信

  罗盘神签加卦相,诚惶诚恐,测风水测人才;香火缭绕进庙堂,顶礼膜拜,求机运求财富。商海无情,翻云覆雨,谁来保佑?

  预防针:如果老板信,你可以自己信,不能强加给经营团队。养成了习惯,他们会忘记科学。

  07知人而不自知

  看人头头是道,看己昏头昏脑。从来没有看清自己在行业中领先的关键因素,一段成功史,满脑糊涂账。也因此,从来没有清晰的战略规划:坚持什么,改进什么;如何创新,如何固守。

  预防针:多跟成功景区的老板们接触,多一些新的理念,这样,你的经营团队汇报方案时,你才不会一棍子打死。

  08习惯性信用缺失

  说话不算数、合同不算数、承诺不算数,这几乎是中国商人部落最常见的景观。对内,规则计划变幻无穷,今天立,明天改,后天再改,手下无所适从;对外,合同承诺一张废纸,视情况涂抹、打折甚至撕毁,合作者有去无回。

  预防针:信用,是立身之本。说出去的话,许下的诺言,签订的合同,无论大小事,请一一兑现。

  09匪文化心态

  民营景区的老板如山寨大王,生于青萍之末,长于江湖之野,走的是匪文化路线:关上山寨大门,老子天下第一;冲出山寨掠财,碰壁拐弯,见缝就钻。图的是人生痛快,少一份使命精神;既没有经济上的长远目标,也没有文化上的成熟主张。

  预防针:景区,是一个服务型企业。老板没有服务的心态,员工也不会服务好顾客。结果就是:建了一个抢钱的大门,顾客会远离而去。

  10沉湎酒色

  有人因为无力控制欲望沉湎酒色;有人因为事业再无激情沉湎酒色;有人因为"过去吃了苦",怀着找补回来的心态沉湎酒色;有人因为"人生苦短",信奉找钱是为了享受的哲学沉湎酒色。

  预防针:酒是好东西,适可而止。

  11投资冒险主义

  拿自己“吃稀饭”的钱去搞投资,或者借来甚至骗来别人"吃稀饭"的钱去搞投资,所谓成败荣辱在此一举,身家性命系于一线,战战兢兢,急功近利,举止失措,焉能不败?

  预防针:景区,是一种长线投资。拿出全部家当一次性丢进去,基本上会很快走上举债的道路。

  12投资经验主义

  在另一个时间、另一个市场、另一个行业,面对另一群员工或消费者,以当年的感觉投资、布局、生产、销售。指挥还是昨天的指挥,音乐还是相同的音乐,可这一次为何起舞者寥寥数人?

  预防针:成功,是个好东西;但,恰恰很多旅游项目的投资失败,就源于他前面项目投资的成功。因为,看轻了;因为,野心膨胀了。

  13投资极端主义

  三月前兴奋地投下钱来,三月后沮丧地要抽身离去,前脚踩油门,后脚踩刹车,企业振荡,落英缤纷......投资者的常见毛病,主要原因是对产业投资纵深化及企业竞争复杂化的估计不足。

  预防针:旅游投资,不同于其他任何一产、二产的投资。打造的是一种感觉,是一种情怀。前期更需要深入的可行性研究和论证。

  14人力资源幻觉

  一方面永远高估员工的高度,一方面永远低估员工的水平。

  预防针:让你的经营团队成为主人,他才会有高度;对你的经营团队有付出,他才会成长。

  15过度追求系统平衡

  旅游景区是由各个系统各个部门组成,它们彼此之间需要有一种动态的平衡。但老板过分看重平衡,在奖惩政策、人员提升、部门权限、业绩考核等方面一味强调"一碗水端平",最后优者不奖、错者不罚,所有部门都吃大锅饭,企业所要的平衡反而荡然无存。

  预防针:必须做到做好做坏不一样,做不好的,就得淘汰。地球离了谁都会转,但企业离开努力的人就会行不通!

  16完美主义群众化

  完美主义不是坏事,但若将其扩大化,就会给个人和企业带来无尽的烦恼与麻烦。完美主义的老板总想达成最高的目标。他们对下属"高标准,严要求",因为求之深,所以责之切,总是有太高的眼光、太多的挑剔、太多的责备。

  预防针:不是原则性的错误,要允许犯。水至清则无鱼。

  17附庸风雅

  一窝蜂登山,一窝蜂打高尔夫,一窝蜂EMBA,一窝蜂墙上挂艺术品......值得指出的是,这一切并不是因为爱好或需求,而是因为模仿及炫耀。

  预防针:认不清现状,识不了自个,容易掉坑里。

  18不学无术

  老板每天要处理各种各样的情况,事情一多,就不愿意学习了。很多人不读书,不看报,不看电视,不上网,更不愿意专门花时间参加培训。

  在他们看来,市场是最好的老师,学习只是装点门面的过场罢了。由于长期沉溺于小圈子,信息封闭,知识结构老化,最终要么被市场淘汰,要么被主流遗忘。

  预防针:不断接受新事物,容纳年轻人。时代在进步,未来还得交给年轻人。

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