易景通景区票务系统联系方式

扫一扫添加微信

十年景区行业实战经验  易景通,更懂景区的服务商
您的位置:首页 > 新闻动态 > 景区干货

游客旅游需求和观念变化推动景区转型升级

  疫情爆发初期的居家隔离,非必要不出省,非必要不出市,游客的出游计划不得不搁置,旅游需求长时间被压抑。随着疫苗的普及,疫情相对稳定,常态化管理基本落实,人们出游意愿强烈,疫情后游客旅游需求、观念和行为发生了明显的变化, 极大地推动了景区的转型升级和高质量发展。

  1、对景区防疫防控工作提要求

  疫情防控常态化背景下,比起一场“说走就走”的旅 游来,游客心态产生较大的变化,游客的出行表现出计划 性和即兴性并存,出游频次有所降低,以国内旅游为主,人 少、景美、高品质、设施配套全、防控措施到位的旅游景区 更受欢迎。

  景区除了其丰富优质的旅游资源 之外,景区疫情防控措施落实相对到位、事故应急响应机 制相对完善、事故紧急处理能力较强,也极大地增强了游 客选择出游的信心。但7月底张家界《魅力湘西》演出剧场 出现防疫漏洞,游客对景区疫情防控工作是否到位出现担心和质疑。疫情防控常态化,景区安全管理制度的建设 和完善,能否落实疫情防控细节,是游客出游安全的重要 保障,也是游客选择旅游目的地的重要考虑因素。

image.png

  2、对景区旅游产品供给提要求

  疫情发生以来,游客的旅游需求也发生明显的变化。 不少游客倾向避开热门旅游目的地,转向选择人流较少,更为安全的目的地。中远程旅游不确定性较强、风险相对 较高,近程旅游更受游客欢迎,本地游、周边游、乡村游等 成为出游热门选择。

  在住宿需求方面,游客对住宿的标准 有所提高,安全卫生、防疫工作是否到位是游客重点考虑 的因素,星级酒店、品牌民宿更受欢迎。在出行方面,自驾 游规模有所上升,对旅游景区基础设施建设和公共服务水 平提出了更高的要求。

  2021年上半年旅游经济运行分析报 告显示,90%受访者表示会在旅游中参与文化休闲活动, 游客文化消费占比有所提高,旅游+博物馆、旅游+研学、 旅游+观演,文化和旅游的融合深受欢迎,游客不仅希望 观赏到美丽的景色,还期待在游玩中得到文化的深入体 验。

  疫情后,人们的健康意识更强,旅游+医疗、旅游+康养 的产品需求不断上升。然而,大部分景区现有的旅游产品未能满足游客需求,游客需求的变化对景区项目的多样 性、丰富性、质量有更高的要求,既是挑战,又是一场机遇。

image.png

  3、对景区员工服务品质提要求

  疫情防控常态化背景下,员工服务工作加强了“管”和 “控”,如何把握好度,让游客感受到宾至如归的同时,体谅 员工的管控工作,这是一个值得探讨的问题。疫情防控责 任重大,是一项长期的、容不得丝毫松懈的重要任务,但时 间一长,部分员工出现厌烦情绪,接待游客时冷冰冰的、机械式完成自己的工作,当游客对景区疫情防控工作不理解时未能做到耐心解释,甚至会有极个别员工消极怠工,本 应是友善提醒和督促,却成了高高在上的“命令”,难免影 响游客情绪,处理不当,甚至会出现冲突。

  员工服务质量, 是游客能否在游玩中获得良好体验的重要影响因素,疫情 之下,景区员工服务品质非但不能因疫情而下降,而应为 了让游客玩得开心、游得尽兴的同时,确保游客安全而不 断寻求提高。

上一篇下一篇

相关推荐

description
政府商家齐力推介乡村旅游,乡村旅游更应着眼长远利益,走品质提升道路

  目前政府商家齐力推介乡村旅游,文化旅游主管部门积极宣传,大力推介乡村旅游。如2022年五一小长假的到来,大量旅游需求亟待释放,积极

description
疫情进入常态化防控下,重振乡村旅游的建议

  新冠疫情使乡村旅游经济遭受了严重的经济损失。在疫情进入防控常态化的阶段,乡村旅游逐步恢复,但是乡村旅游的发展也面临新的挑战。疫

description
沉浸式文旅两大误区

  随着人们文化和旅游消费水平的普遍提高,消费需求渐趋多元化,不少人已不再满足于置身事外,更加注重文旅活动的新鲜感、体验感、互动性

description
未来露营旅游应该如何纵深发展?

  近期,露营市场火爆,那么未来露营旅游应该如何纵深发展,而不是仅仅停留在拍照、打卡阶段?  国内露营旅游的未来发展,首先要尊重规

description
国内露营旅游的火爆只是在疫情影响下的“昙花一现”?

  今年春天,露营仿佛“横空出世”,成为最火爆的休闲度假方式。刚刚过去的五一假期,帐篷露营更是掀起热潮,飞猪数据显示,五一假期露营

description
智慧旅游助推文旅升级,跨界融合发展成新趋势

  5G时代,将催生旅游行业无限的想象力,以数字科技为核心的消费模式将带动在线旅游行业实现新一轮高速增长。随着互联网、大数据、人工智

description
旅游市场将细分“赛道”,康养旅游成发展方向

  一个时期以来,不同的选手“挤在”一个拥挤的“赛道上”,容易造成交通堵塞。  疫情后,旅游市场将“细分赛道”,专业化、精细化、精

description
旅行社将现倒闭、并购潮,文旅业将现更多“独角兽”

  文旅企业遭遇最寒冷的“冬季”,眼前也将是最煎熬的时期。大量旅行社的压力不仅来自春节退团的损失,更来自停业期如何自保能坚持到疫情

description
疫情改变旅游消费格局

  疫情之后,旅游消费格局生变。自然类观光游率先回暖,文化类、娱乐类、场馆类的观光游和研学游恢复缓慢;乡村度假游、康养旅游将持续性

易景通-景区综合营收管理方案提供商
易景通-景区综合营收管理方案提供商 Yijingtong focuses on the solution of secondary consumption revenue of scenic spots
免费申请试用7天
顶部