我国智慧景区建设普遍中存在的问题及解决办法
今天我们来聊聊我国智慧景区建设普遍中存在的问题及解决办法。目前,智慧景区建设主要采用技术+的方式,充分利用各种信息技术,围绕游客体验、游客需求以及景区管理,依据智慧旅游的要求,创新管理以及服务理念,实现景区资源的有效开发利用,建成以游客为中心,信息管理为保障的景区。
我国智慧景区建设普遍存在的问题:
1、配套制度不完善
智慧景区的建设首先需信息化支撑,可能涉及到遥感技术、卫星定位技术以及互联网等多项领域。现阶段多数大型旅游景区,例如欢乐谷、大型动物园、大型寺庙、旅游度假山庄等位置均设有园内wifi,游客无需密码便可直接连接,这也为网络诈骗提供了潜在机会。若由于信息安全性不足造成游客财产损失则不利于该景区的形象宣传。
2、同质化现象普遍
旅游行业竞争程度的不断加强让不同旅游景区更重视经济效益,智慧旅游的应用虽说可为景区带来游客资源,但智慧旅游的发展随着去哪儿网、淘宝、同程、驴妈妈等OTA平台的应用逐渐出现相似性。
在智慧旅游景区建设下,游客购买门票可通过网络查询余票、预定门票、网络支付,游客通过网络了解景区内容及特色也并非难事。
在这个大背景下,处于相似状态的景区同样会利用这一智能化应用了解竞争对手的核心竞争力而加以模仿,从而造成在盲目追求经济利益下出现景区内容的依葫芦画瓢现象。
3、认知程度不足
智慧景区的建设并非只要有二维码、有闸机、有感应卡便可称为智能化。智能景区需大量资金的投入,以上提到的设备仅是智能景区的单品,只有园内真正实现GPS技术、遥感技术以及互联网技术的合理、综合、科学性应用,为景区的发展提供切实技术支撑、服务水平支撑及人力资源节约才可真正称为智能化。
针对以上智慧景区建设普照遍存在问题的解决办法:
1、投入移动应用
游客在景区内游玩过程中,尤其对于年轻人而言,希望利用微信、微博等网络社交软件实现游玩过程的实时分享。
不同功能、不同性质的app可实现智慧景区的创新性移动应用功能,对旅游景区的宣传、资源分享起到明显帮助作用。
同时,创新移动应用功能可将景区的宣传途径加以扩展,提升景区对潜在旅游人群的吸引程度。
2、拓展景区功能
要想避免景区发展同质化,必须在景区功能上不断优化与拓展,在智慧旅游产品上不断研发,在服务方面更具特色性。
创新性的旅游服务以及丰富的旅游产品资源能够让旅游者在游玩过程中体会到物有所值的感觉,并且在选购产品时耳目一新。
3、提升认知程度
景区建设管理人员必须在智慧景区概念上提升自身认知程度,避免将智慧景区的建设看作一项一蹴而就的任务。
智慧景区的智慧性体现在为游客服务基础之上,随着人们生活水平的提升以及各类技术应用程度普遍性的增强,游客对智慧景区的要求也不断提升。
其次智慧景区的建设必须不断投入新产品、新设备,让智慧化也成为景区的一张“名片”。
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