栓Q！又因为景区票务系统核销问题，被游客投诉了

　　“我明明在网上买的票，凭什么还要我到那个人挤人的窗口去换票?!”

　　“我买的是套票，为什么玩这个项目还要我再给钱?你们是不是骗子?”

　　“你这闸机怎么回事，我这二维码刷了半天了，能不能快点!”

　　面对游客涨红的脸和愤怒的质问，作为一线员工的你，是不是感觉满腹委屈，只想说一句“栓Q”?你一遍遍耐心解释，却无法平息游客的怒火。因为他们不知道，你也不知道，问题的根源，出在那套“不给力”的景区票务系统上。

　　让我们来复盘一下这些让你“背锅”的核销名场面。

　　场景一：OTA订单的“时空错乱”

　　游客在美团下的单，你拿着景区的验票设备却怎么也刷不出来。你只能让他出示订单截图，然后你在一张长长的表格里，或者一个卡顿的后台里，用肉眼寻找那个订单号，手动核销。游客在旁边焦急地等待，后面的队伍越来越长……

　　病根分析： 你的票务系统和OTA是“失联”状态。它无法自动接收和识别OTA的订单凭证，导致线上购票和线下核销之间，出现了一条巨大的鸿沟。

　　易景通景区票务系统“解药”： 真正的OTA直连，意味着游客在任何平台购票，易景通系统都会在后台自动生成一个统一的、标准化的二维码。这个码，就是唯一的“通行证”。无论游客来自携程还是抖音，在你的闸机前，都能“一视同仁”，毫秒级识别，顺畅通行。就像在恩施土司城(4A)，游客甚至无需拿出手机，刷身份证即可入园。

　　场景二：套票核销的“一笔糊涂账”

　　游客买了一张包含“大门票+游船+索道”的套票。他在大门口顺利进来了，到了游船码头，工作人员却说“你这票不含游船”。游客拿出订单详情理论，工作人员一头雾水，因为他的设备只能识别“进没进过大门”。一场争吵在所难免。

　　病根分析： 你的系统不具备“分次核销”或“权益核销”的能力。它只能做“0和1”的判断(进或没进)，无法理解一张票里包含的复杂权益。

　　易景通景区票务系统“解药”： 我们称之为“一码通，分段核销”。游客手里的那个二维码，就像一张储值卡。在大门闸机刷一下，系统扣除“门票权益”;在游船闸机再刷一下，系统扣除“游船权益”。每个核销点都权责清晰，游客体验顺畅，员工操作简单。对于大围山国家森林公园(4A)这样包含多个消费点的复杂景区，这套方案是保障运营秩序的基石。

　　场景三：检票硬件的“老牛拉破车”

　　高峰期，检票口明明开了好几个，队伍却不见缩短。原因就是闸机反应慢，扫码设备识别率低，游客需要找各种角度才能对准。一个游客多耽误5秒，一百个游客就是8分多钟。

　　病根分析： 软件和硬件的脱节。一套好的软件，也需要高性能的硬件来承载。

　　易景通景区票务系统“解药”： 我们提供的是软硬一体的解决方案。不仅软件算法优秀，我们配套的智能闸机、手持验票机等硬件，都采用工业级标准，确保在各种光线、气候条件下，都能实现快速、精准的识别。