长沙岳麓山景区坚持以游客为中心 打造世界级旅游景区

　　“绿水青山就是金山银山”，岳麓山风景名胜区既有青山、又有绿洲，既有得天独厚的自然资源禀赋，又有源远流长的湖湘文化底蕴，是广大人民喜爱的旅游胜地。为认真贯彻落实省、市和湘江新区关于岳麓山风景名胜区保护发展战略部署和指示精神，全力守护好这片绿水青山，不断增强游客获得感和满意度，10月19日，岳麓山风景名胜区管理局组织全局系统代表召开“作风大整顿，服务再提质”专项行动动员大会暨干部职工专题教育培训会。党委书记杨淑岚在动员大会上讲授了《全面提升服务水平 为打造世界级旅游景区增势赋能》主题党课。

　　党建引领，以游客为中心

　　在游客心中，岳麓山是长沙“网红打卡点”、最佳观日点，橘子洲是长沙“城市客厅”，它们是游长沙攻略清单中的必玩项目，更是景色秀美、人文荟萃的名山胜地。

　　杨淑岚表示，为了不断擦亮岳麓山品牌，岳麓山风景名胜区管理局要发挥全系统党员的先锋模范带头作用，秉持“以游客为中心”的旅游发展理念，紧紧围绕“将岳麓山-橘子洲打造成为世界级旅游景区”的工作目标，以“党建引领、融合创新、品质致胜、美好共建”为指导，在景区全面开展服务再提质专项行动，推动“服务标准化、人员职业化、管理智慧化、经营市场化”，进一步提升管理服务水平，力争实现岳麓山风景名胜区形象大改善、品质大提升和游客满意度大跃升。

　　一个党支部就是一个战斗堡垒，一名党员就是一面旗帜，领导干部要率先垂范，深入一线、深入基层，要让鲜红的党旗在景区管理服务一线高高飘扬。

　　抬高标准，提升游客满意度

　　省、市、湘江新区各级领导都对岳麓山风景名胜区的建设与发展提出了明确的要求和希望，明确指出了打造世界级旅游目的地的发展方向，我们必须扛起肩上的责任，不懈推进景区保护和建设，不负重托、不辱使命，打造让党放心、让人民满意的景区。

　　我们将以服务再提质专项行动为契机，对标世界一流标准，立志打造旅游行业高质量发展标杆。我们将对标世界一流水准，从民生视角、游客视角，优化提升旅游产品供给、旅游设施和服务环境及旅游管理水平，推进旅游景区治理体系和治理能力现代化，努力打造“令人心动的旅游产品”、“让人欣喜的旅游服务”、“让人心想的旅游品牌”、“让人心安的旅游环境”，推动岳麓山风景名胜区高质量发展。

　　守山护洲，我们一直在行动

　　岳麓山风景名胜区“作风大整顿 服务再提质”专项行动将持续开展至今年年底，重点从“开展纪律作风整顿、建立健全工作标准、开展全员教育培训、加强日常管理巡查、加大基础设施投入”等方面对景区各项服务工作提标提质。

　　为切实推动景区管理体系化建设，岳麓山风景名胜区管理局特邀景区服务标准化体系建设专家结合景区运营与工作实际，对景区干部职工从服务意识、服务素养、沟通技巧、实战技能等方面进行专题培训，不断提升景区综合管理服务水平。

　　今年长沙进入秋冬季节，气候持续干旱，岳麓山风景名胜区身为群众喜爱的网红景点，既要应对极为严峻的森林火险防控形势，还要做好客流高峰的管理服务，景区全员上下时刻绷紧安全生产这根弦，消防战斗班驻山24小时值守，多措并举开展安全生产工作。作为守山人、护洲人，我们时时把守护游客生命财产安全和景区生态安全的责任担在肩上，也呼吁大家共同来守护这片绿水青山。