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智慧旅游的业务内容和参与主体

智慧旅游的业务内容

游客的旅游消费是整个旅游产业发展的原动力,旅游消费的基本表现为吃、住、行、游、购、娱六大要素。因此,利用智慧化的技术更好地服务游客六个方面的需求,是智慧旅游发展的命脉所在。

不难看出,智慧旅游并不是一个特别的概念,而是通过综合应用物联网、云计算、移动互联网、大数据、GIS等各类智慧技术,使旅游业务的运作和管理变得更加智能,进而使旅游服务能力和服务品质得以提升。在此基础上,实现旅游发展方式的转型,创造旅游发展的新模式,凸显旅游服务的新价值。

因此,可以认为,旅游的概念虽然与物联网、云计算等新技术相伴而生,但从本质上来看并变旅游业务发展的基本特征和内在要求,关键在于要通过各类新兴的智慧找术的应用,使旅游服务、旅游营销、旅游管理、旅游政务等相关业务更具智慧、更富价值。

智慧旅游的参与主体

智慧旅游并不是一个孤立的系统,而是一个覆盖旅游全行业的完整的体系。从参与的角度来看,智慧旅游涉及游客、政府部门、旅行社、酒店、景(区)点、交通服务商、旅游商品提供商以及其他服务商等。

智慧旅游是一个复杂庞大的体系。

游客在整个体系中处于中心位置,是旅游业务的源头;

政府部门处在相对独立的位置,承担组织、协调、监管等职责;

旅行社、酒店、景区(点)、交通服务商、旅游商品提供商以及其他服务商作为各类旅游服务和商品的提供者在政府的监管下开展各项商务活动。

从智慧旅游的参与体系可以看出,智慧旅游的信息平台必须建设成一个开放式的、覆盖各类用户、涵盖各类旅游业务的集成式的信息系统,以充分实现智慧旅游的发展要求和目标。



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标签: 智慧旅游
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