构建贯穿旅游过程的智能化景区智能电子票务系统

随着经济社会的发展，人们对旅游消费的需求不断增长，单一的观光旅游已经无法满足游客求新求异的心理需求，越来越多的游客更加关注旅游过程中的体验。当前，智慧旅游已成为驱动旅游业高质量发展的新动力，成为提高游客满意度的着力点。智慧旅游的发展对优化旅游体验有极其重要的作用。游客是景区智慧建设的服务对象和体验者，智慧景区建设的目的是满足游客的需求。因此，旅游景区应当顺应时代的发展需求，推动智慧景区建设，满足游客日益增长的体验需求，提高游客满意度。

借助“智慧景区”可以通过二维码技术及 信息化技术对旅游景区票务和景区智能电子票务系统进行改进，在不打扰游客旅游观光的情况下，加强对进入旅游景区游客的监测和定位，增强对客流量的实时动态监控，切实维护旅客的旅游安全。

依托景区智能电子票务系统的信息化技术完成了国家防疫健康信息码和健康通平台的平稳对接，在游客线上预约景区门票时实现对健康码的自动查验。二是利用5G 技术在景区主要出入口安装红外线热成像测温系统，并在巡查环节使用黑科技体温检测头盔，快速精准地检测游客的体温。

景区智能电子票务系统利用最新信息技术增强景区日常管理的广度和深度，并及时准确地掌握游客行为轨迹，实现景区旅游资源的整合，景区管理模式的创新，以及景区管理智慧含量的提升。疫情防控期间，景区实施网络预约购票方式，游客通过都江堰微信公众号、OTA 平台（如美团、携程、去哪儿等）等渠道，提前实名购验门票，通过刷身份证和人像识别方式入园。非疫情期间，还可以通过人工窗口、自助票务机购票入园和人像自助售票机购票刷脸入园。

建立数据管理系统，通过网络平台及景区智能电子票务系统，协同各业务应用系统，实现景区的经营管理智能化。智慧景区建设，是现代科技与现代旅游业充分融合的结果，以游客为核心，科技信息为基础，构建贯穿旅游过程的智能化旅游服务系统，是景区提升经济效益及服务水平的重要途径。