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旅游景区信息化建设的对策

  旅游景区的信息化建设存在诸多的“信息孤岛”现象,导致在资源、市场信息共享方面表现较差,由于了解和沟通的不足,带来旅游景区之间缺乏相互协作,未形成共赢效应。

  旅游景区信息化建设的对策:

  1.以政府主导为主体,引入各方利益共同参与

  由于旅游景区信息化建设所牵涉的各方利益群体较多、所需投入金额较大,以政府主导为主体,能够有效地对资金、技术进行全面协调,能够有效地引导各层次院校及社会培训机构对人才培养的重视,进而强有力地保障旅游信息化建设。在资金投入使用上,由政府提供支持为导向,引导社会资金的进入。秉承“多方投资、共同参与、利益共享”的原则,在中央、地方财政专项资金支持的基础上,通过招投标对社会资金进行合理利用。

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  2.规划先行,注重合作

  旅游景区从数字化到信息化再到智能化建设,均为信息技术在景区建设及相关服务领域的应用,它成为了旅游业未来发展备受瞩目的重点领域。而旅游景区信息化建设必须以科学、合理的规划为依据,只有通盘规划才能实现旅游景区发展在宏观战略上的统一协调性,方能兼顾全局、避免信息的割裂。旅游景区信息化效果的良好的发挥离不开旅游产业各部门协同效应的发挥。在规划中,必须强调全省的战略布局,在地域上与不同行业间实现资金、人才、信息的共享与合作,并为此制定相应的法规与管理办法,为其提供完善的法律体系保障。

  3.夯实基础建设,加强管理系统的信息化

  旅游景区信息化的全面实施,是以系统的信息化基础建设为前提的。在坚实的硬件设施配备之后,不可忽视信息化建设及管理的组织领导,必须配备专门的人员和设置专门的管理组织机构,要从全局出发,立足于战略高度,全方位地加强信息化建设工作。先进的计算机技术、通讯技术的应用是旅游景区信息化高效运行的保证,在有关旅游景区、景点的数字化信息统计及时、完整采集之后,管理者应对其进行科学整理与分析,并及时上传,保证游客对最新信息能够及时知晓,才能实现对游客的完美服务。

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  4.拓宽人才引进渠道,加强岗位培训

  目前,供给方面尚未有专门的景区信息化建设人才,为保障该项事业的顺利进展,在人才引进上,需多渠道共同进行。一是从大中专院校人才库中进行遴选;二是抛开学历限制,与社会培训机构合作,选拔其优秀学员;三是对旅游景区现有员工进行在岗培训,聘请相关信息化技术专家,进行信息化技术建设、后期维护及应用方面的培训,争取实现旅游景区信息化的全员普及。

  5.搭建多媒体宣传门户,完善电子商务模块

  信息化的发展已经超越了PC机,进入到了移动互联网时代。旅游景区信息化建设不是单纯的数字化技术在景区内部的设备上的更新与应用,而是为了更有效地与景区外部公众的良好沟通,进而达成交易。除了旅游景区构建独立的门户网站,尚须旅游行政管理部门的门户网站加强商务运作,尽可能地降低其行政意味,景区票务系统就是一个不错的选择。

  除了传统互联网的利用之外,需要更加注重对新媒体的利用,如微信平台、社区网站、手机app应用等。对新媒体的利用,切忌各自为政,要从全省的角度出发,建立相应的新媒体资源库。

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