洪洞大槐树景区智慧化票务系统引领游客全新体验

　　洪洞大槐树景区一直以来以“服务游客”为核心，以“优化管理、规范运营”为原则，以“游客满意在大槐树”为准绳，依托云计算、大数据、人工智能等方面的落地，满足游客多重旅游需求。

　　智慧化票务系统是景区全面升级的重要一环。这一系统不仅适应多样的部署环境，还提供可持续信息化服务和完备的系统功能模组，全方位适配景区复杂多样的场景化运营管理，方便景区多业态统一管理。电子票务管理和实名制管理的实现，提供了更安全、高效的门票购买和验证方式，大大节省了购票和入园时间，提高了管理效率，增强了游客的安全感。同时，它也能更好地掌握客流量，预防安全事故的发生。

　　景区智慧化旅游服务贯穿游客的整个旅游过程。游客可以在景区官网、公众号、快手和抖音等线上平台及时获取景区综合信息，激发游览欲望。在车辆到达智慧停车场时，游客可以通过LED引导牌和相应终端设备，自助快速完成停车、反向寻车、扫码收费的全流程操作。游玩过程中，游客可利用景区电子导览系统，快速查询景点、演艺、餐饮、商铺、卫生间、出入口等常用设施位置。有讲解导览需求的游客可以通过导游讲解服务、自助讲解导览机、AR智能导览及官网720全景导览、各景点简介牌扫码讲解进行体验。此外，景区还设置了智慧厕所、自动售货机、自助充电宝、共享童车、共享轮椅、智慧导览小车等设施设备，全方位满足游客的便捷化需求。景区历史文化借助AR/VR、6D、5G、虚拟现实等数字技术实现了活态化发展，提升了游客游玩的趣味性。游玩后，景区通过24小时电话投诉咨询服务以及官网、微信公众号咨询服务第一时间收集游客意见并给予反馈，维护游客权益。

　　除了售票、停车、住宿、餐饮等场所，景区的游客中心、表演场地、卫生间也随处可见与游客互动的二维码。通过这样的智慧旅游方式，不断提升游客的满意度。