景区通过电子票务系统这些数据回访，客流增加10%

　　随着经济水平提高、收入增加、消费观念发生变化，游游客花费的金额和购买的旅游服务的品质提高。景区景区要获取客流量，需要提升旅游整体质量，吸引更多的游客前来旅游。如果你的景区想要回头客，就一定需要做好服务。看看这家景区如何通过景区通过电子票务系统这些数据回访，客流增加10%!

　　景区负责人会从电子票务系统里汇总数据，凡是到景区两次以上的游客，都会进行电话回访(微信购票会预留手机短信号)，询问游玩体验和期待景区的一些服务和建议等，并且邀请游客再次游玩或介绍朋友来。

　　景区负责人告知，这样做的目的，效果还是有的，跟游客成了朋友，自然而然会给介绍更多客人。此外，景区游客中心专门还设立了景区投诉岗，凡是投诉必定3小时内由景区负责人进行电话回访，做好客情。做这些事情不为别的，给游客留一个好印象，说不定哪天就在朋友圈夸景区值得游玩。同时，由于景区的特殊性，也会询问游客一些游玩设施安全设备事项的建议，更加保障游客的身心安全。

　　景区服务管理无小事，让游客有一个舒心的游玩体验，景区工作人员的服务态度也是非常重要的。比如，景区工作人员需要有满腔的真诚、热情与善意去迎接每一个前往景区游玩的游客，恰到好处的为他们提供力所能及的服务，而不是本岗位所提供的服务。

　　除了景区以人为本的服务，景区投入信息化建设，如通过电子票务系统支持分时预约，让游客错峰游玩，减少排队等待时间;比如票务系统支持微信购票，让游客只需一步手机便可进行实名购票-退票等提升购票体验等，这些都是景区做好服务的一种表现方式。