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智慧旅游视域下,景区票务系统的创新

  旅游行业涉及的要素太多,信息基础设施的缺乏将直接影响信息和监控平台的智能化程度。我国智慧旅游还处于初级阶段,旅游景区的基础设施不能与时俱进地进行有针对性、有方向性的智慧改善,游客自然无法享受到高效便捷的服务。 但随着景区票务系统发展的日益深入,实现了智慧旅游视域下的旅游景区经营和管理的创新。

  我国的部分旅游景区在景区票务系统中引入指纹识别技术,提高了身份识别的精准度,较好地改善了空间开放旅游景区存在的逃票、违规二次进入等现象,逐渐实现了景区门票系统的智能化管理,实现游客生动化认知目的地、便捷化购买门票、零等待快速入园,同时为景区领导提供详实的票务预订、实时入园等数据。线上系统与线下系统对接,能够从景区票务系统的后台获取预定门票游客的身份信息、联系方式、游客来源、年龄段、来园时间以及入园途径等重要的信息,这些信息汇总起来就是大数据,从中可以提取出许多实用性的信息。

  通过景区票务系统实现刷纸质二维码、身份证出入场馆的智慧出入口管理;建立官网和微官网预约订票系统实现远程预订直接刷手机电子二维码、身份证入馆或者预订后到窗口换票入馆的智慧管理。电子票务具有防伪性能良好、识别号唯一、支持远距离、多标签的读取方式、便携式数据存储等优点,可实现售票、检票、查询统计、智能决策、客户关系管理等综合管理功能,提升景区经济效益和社会效益。

  以景区票务系统为代表的新一代信息技术的广泛运用,将改变传统旅游业的消费方式、经营方式以及管理模式,从而促进旅游业向现代服务业的运营模式发展,因而智慧旅游即成为旅游经济向现代服务业转型、旅游产业实现可持续发展的必由之路。


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