景区窗口售票系统乱？票务系统这样子设置！

　　一个旅游团四十多号人挤在窗口前面，导游手里攥着手机翻来覆去找取票码，后面散客又吵着要打单票，窗口里小王手忙脚乱打错了三张，队长脸都绿了。。山岳景区取票窗口乱，根子往往不在人手不够，多半是票务系统里几个关键设置没到位。

　　咱们先说说山岳景区的特殊性。这类景区入口少、通道窄，游客一大早就集中到达，团队客和散客混在一起。旺季的时候，一个窗口可能要同时处理十几单取票业务。你要是打印方式没搞清楚，团票散票分不清，打印模板也没配好，那不乱才怪。我刚入行那几年也是这么过来的，后来慢慢摸索出一套方法，今天全教给你。

　　易景通票务系统的取票模块里有个核心设置，很多新手容易忽略——打印方式的选择。一票多人的团票和一票一人的单票，在系统里是分开配置的。团票打印出来是一张票对应一群人，单票则是一人一票分开打印。有些新人没看清楚就点打印，结果把团票按单票打，一张A4纸只印了一个码，后面的游客干瞪眼。你想想看，一个八十人的团打成八十张单票，导游拿在手里数都数不过来，后面排队的游客更是急得要骂人。

　　票务系统里勾选"一票多人"的打印方式，团票自动合并打印，散客再用单票模式，效率直接上去了。 

　　还有一个容易出问题的点是身份信息的读取。山岳景区很多团体是旅行社提前下的单，导游到窗口报手机号或者刷身份证取票。易景通票务系统支持读取身份信息查询订单，这个功能在旺季是救命的。导游不用翻手机找验证码，直接把身份证往读卡器上一放，系统就能调出对应订单。但有些员工嫌麻烦，或者读卡器位置不顺手，非要让游客手动输入手机号。速度慢不说，还容易输错，输错了查不到订单，游客就急了。

　　再说说已打印置灰这个功能的作用。有些员工看到列表里订单变灰了，以为是不能操作，其实这只是系统提示这张票已经打印过实物票了。如果游客票丢了需要重新打印，已取票的订单是支持重打的，只是需要确认一下原因。这个设计就是为了避免重复打印造成票务混乱，尤其是在山岳景区这种纸质票是入园唯一凭证的地方。你重复打一张票，游客可能拿两张票从两个入口进去，巡查的人根本发现不了。

　　置灰不是禁用。

　　窗口乱的另一个常见原因是打印模板没配好。山岳景区有些门票需要显示海拔高度、登山路线、安全提示、应急联系电话等信息，模板区域大小没调好，打印出来内容挤成一团看不清。易景通票务系统的打印模板可以自定义区域大小，也能勾选需要打印的内容项，还支持多模板适配不同票种。你把模板提前配好，旺季的时候根本不会手忙脚乱。我见过有景区把模板配了三个版本：标准版印全量信息，节假日精简版只印核心内容提速，团体专用版加上团队编号和集合时间。

　　打印统计也要养成每天查看的习惯。售票打印张数、取票打印张数、重新打印张数，这三个数据要能对得上。如果重新打印的比例突然升高，要么是打印机出毛病了，要么是你操作有问题，需要排查。打印记录功能可以在线预览历史详情，票码、时间、操作人全都清清楚楚，出了问题有据可查。