网红景区做票务系统升级,构建"预约-购票-核验"一体化闭环
最近在一家网红景区做票务系统系统升级,景区运营主管林总说了句话让印象深刻:"现在游客从预约到入园,全程不用找工作人员,系统自动完成。特别是节假日,这种无接触服务特别管用。"
这个景区改造前,每到旺季就是三大难:
排队买票难
退改票难
人工核验慢
上了新系统后,这些问题都得到了解决。林总分享了具体变化:
预约购票更便捷:
微信小程序购票
抖音直接下单
OTA平台预订
现场自助机取票
"游客想怎么买票都行,系统都能处理。"
入园核验更快捷:
"人脸识别配合电子票,3秒就能进园。以前排队检票最烦,现在这个速度,游客都说好。"
库存管理更精准:
"各个渠道的票都是统一管理,不会出现这边卖完那边还有的情况。系统还能预测高峰,提前调整票量。"
退改流程更简单:
"游客在手机上就能操作退票,钱马上退回原账户,全程可以查进度,特别透明。"
前台工作人员补充说:"最欣慰的是,现在基本不会有游客因为买票问题生气了。系统自动处理,既快又准。"
现场主管老王感慨:"记得以前春节光检票就要配十几个人,现在两三个人就能搞定,还不会出错。"
一位回头客分享说:"现在来玩特别省心,提前在手机上订好票,到了直接刷脸进园,连票都不用掏,太方便了。"
财务小周也说:"现在最喜欢的是数据自动汇总,各个渠道的销售一目了然,再也不用手工统计了。"
易景通想说,景区票务系统的升级不是简单的电子化,而是要真正实现服务的闭环。当游客能轻松地完成从预约到入园的全过程,我们的目标就达到了。
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