山东滨州植物园智慧化改造，智慧票务系统使用情况

　　最近去山东滨州植物园考察了他们去年上线的易景通智慧票务系统使用情况，感受很深。这个有着"滨州生态绿肺"美誉的城市园林，在智慧化改造后给游客带来了全新体验。

　　说起植物园的智慧化转型，得从游客入园说起。原来排队买票要等好一会儿，特别是周末，排队都得半小时。现在好了，游客拿出手机扫码就能买票，几秒钟的事。我在现场看到，大爷大妈们都说这系统真好用，比以前方便多了。

　　植物园的工作人员跟我说，以前售票处常常人满为患，现在基本没什么人排队了。为啥呢?因为大部分游客都提前在网上订好了票，到园区直接扫码进园。这样一来，售票员的工作压力小了，游客体验也好了。

　　支付方式更灵活了。以前只能用现金买票，现在支持微信、支付宝付款，对年轻人来说特别方便。我注意到很多带孩子来玩的家长，都是在来园区的路上就把票买好了。门票核销更严格了。每张电子票都有独特的二维码，重复使用会被系统自动识别出来。这个功能堵住了门票回收倒卖的漏洞，据园区统计，票务收入增加了约8%。

　　票务数据分析给园区管理带来了新思路。通过分析游客购票时间和景点偏好，园区及时调整了一些设施的开放时间。比如发现很多市民喜欢清早来园区锻炼，就把开园时间提前了半小时。

　　说到智慧改造效果，最直观的就是游客好评明显增多了。以前有游客抱怨买票排队慢、找景点难，现在这些问题基本没有了。植物园靠这套系统，服务质量提升了一大截。

　　我觉得滨州植物园的智慧化改造很接地气，没有搞那些华而不实的东西，而是着眼于解决实际问题。这种改造思路值得其他景区借鉴，用智慧化手段提升服务品质，让游客玩得开心，也让园区管理更轻松。