旅游景区营销的特点

　　旅游景区营销是旅游景区组织为满足旅游消费者 的需求并实现自身经营目标，通过旅游市场来实现交 换的一系列有组织、有计划的社会管理活动。旅游景 区营销主要由内部营销和外部营销两部分组成。所谓 的内部营销就是景区内部的经营服务和产品质量，景 区服务质量的好坏直接决定了景区的发展根基。外部 营销包括景区宣传和营销渠道的建立及活动策划等， 是景区快速且广泛发展的保证。旅游景区通过利用其 周边的市场资源让旅游消费者全面、深入了解旅游景 区的相关产品并展开消费行为，以此获得顾客的满意， 实现其价值，即建立交换或交易联系。下面我们来聊聊旅游景区营销的特点：

　　1.营销主体多元化

　　当前旅游景区在进行“自荐”营销的同时，已经学 会了巧妙借势其他主体宣传力量进行景区营销 。例如， 旅游景区通过制作宣传手册进行宣传，旅游消费者可以 根据宣传手册中的图文介绍了解景区相关情况，以此 方式来促进消费者出游消费;与此同时，当地政府也会 对特色景区进行宣传营销，以鼓励国内外的人们前来 观赏和游览。景区要会利用景区自身的特色，挤进代表 景区的行业中，借助相关主体的势力让景区的知名度 得以提高。

　　2.口碑营销常态化

　　当前“口口相传”的景区营销模式已受到各大景区 的广泛关注。旅游消费者更多地通过“口口相传”的形 式参与到旅游景区观光中来，更多的游客通过向亲朋 好友的“取证”对旅游景区的基本情况展开了解，并选 择是否出游。他们的切身感受和良好体验是推动潜在 顾客进行购买决策的有力说服武器，景区通过旅游消 费者正面的口碑宣传，不仅能够节约相关宣传成本，而 且在口碑传播方面也能取得广泛且深刻的成效。良好 的消费感知体验，会给口碑宣传形成一个铺垫，有利于 旅游景区实现成功营销。所以，景区必须关注旅游消费 者出游体验，保障顾客满意度的实现。

　　3.营销的交互化

　　旅游体验离不开游客和员工的积极参与，其中不但 有员工服务反应与游客消费反馈的过程，而且营销想法 也在消费体验中不断涌现。一方面，景区在进行相关产 品设计的过程当中要通过调研等形式充分了解游客的 想法以及需求;游客往往会在服务消费时向员工表达自 身诉求，这为景区接下来的营销活动提供了改进方向。

　　另一方面，员工是旅游景区产品生产过程中的另一个重 要组成部分，员工与游客对接服务，且接触时间较长， 是旅游景区产品销售过程中较为重要的一部分，其服务 水平不仅展现着景区的形象，也对旅游产品的销售以及 口碑宣传起到了不容忽视的作用，将会直接影响游客的 经历与感受，以及游客在体验过程中是否喜欢该旅游 产品。

　　4.淡季营销效果不佳

　　淡季营销效果不佳是每个旅游景区都面临的现 状，而旅游景区也会经常采用一些策略来刺激游客在淡 季的旅游需求。淡季期间，通过对组团旅游和散客旅游 的游客进行差异化优惠政策管理来实现景区经济利益 最大化;而对于只因热度引起的卖点产品要学会在适当 时机进行降价销售，保持成本回收，避免因处于产品生 命周期的衰退期而完全失去它应有的价值。此外，无论 淡旺季，景区的固定成本都会处于折损状态，景区要努 力平衡淡旺季营销差异，树立淡季营销常态化理念，让 景区有一定的收益。景区内部一般都有固定成本的消 耗，它不会因为旅游景区处于淡季而减少成本的消耗。