桂林景区管理实行“打分”制度：提升品质、服务质量

　　桂林市旅游业正积极打造世界级旅游城市，为此，近日举行的述职评议工作会成为该市旅游景区管理的一次创举。通过此次会议，桂林市引入了一种全新的“打分”制度，让社会各界评议员对景区进行评估和提问。这不仅提升了景区的品质和服务质量，也为景区管理的改进提供了宝贵的指导意见。本文将探讨桂林景区管理实行“打分”制度的意义和未来发展方向。

　　评估景区表现：

　　通过“打分”制度，桂林市对景区进行客观评估，从市民和游客的角度出发，对景区的基础设施管理、旅游核心景观价值提升、门票价格管理、智慧景区建设等方面进行量化评分。这种评估方式使景区管理者能够了解自己的优势和不足之处，为提升景区品质和服务质量提供参考。

　　发现问题、解决问题：

　　在述职评议工作会中，社会各界评议员对景区负责人提出问题和建议，直击景区管理过程中的痛点和堵点。这为景区管理者提供了宝贵的反馈，帮助他们发现并解决问题。通过全面检阅和点评，景区管理者不仅能够认识到存在的问题，还能够从中汲取经验教训，不断改进和提升。

　　强化用户思维：

　　桂林市文化广电和旅游局局长王子西指出，文旅行业企业必须强化“用户思维”，吸引游客，提供诚意满满的旅游体验，并在售后服务上做到位。通过“打分”制度，景区管理者能够更加关注游客的需求和体验，从而提供更加优质的服务。这种用户思维的转变将有助于桂林市打造世界级旅游城市，赢得游客的口碑和市场的认可。

　　推动精细化服务和智慧化管理：

　　桂林市将持续推进旅游景区管理述职评议工作，并建立常态化明察暗访机制。此外，还将聘请一批旅游景区体验官，从游客体验出发，提升精细化服务质量和智慧化管理水平。这将进一步改善游客的体验感和满意度，提升桂林市旅游景区的整体形象。