景区如何加强服务平台协作,提升大数据治理水平?
景区如何加强服务平台协作,提升大数据治理水平?景区应着力搭建智慧旅游服务平台、智能监管平台、智慧营销平台等几类平台,让平台之间在实现信息共享的基础上相互协作,提高大数据治理水平。
首先,智慧旅游服务平台为游客提供旅游信息咨询服务、在线预订服务以及景区语音导览服务等智能化服务。
其次,借助智慧监管平台强化旅游市场监管。
一是全面准确地掌握市场情况,健全产业制度规范,通过大数据采集分析旅行社和导游不规范行为、游客不文
明行为、旅游投诉、旅游舆情等多项数据,辅助政府部门科学决策,统一市场标准,规范市场主体行为,营造良好市场环境。
二是做好生态旅游大数据分析和应用,监管整治旅游开发过程中的不合理问题,依托大数据等手段对旅游数据进行分析,提取生态、环境等各方面数据,协助政府制定生态化发展规划,帮助旅游开发企业了解当地生态优势及特点,政企合作打造高品质特色智慧旅游。
最后,依靠智慧营销平台优化旅游营销,打响智慧旅游品牌。
一是提升从业人员智慧营销意识,地方政府积极组织智慧旅游营销宣讲会、经验分享会,利用营销平台为村民和企业提供免费培训。
二是利用大数据实施精准营销。通过大数据描绘游客精准画像,明确其真实需求,从而设计旅游产品和服务,制订相匹配的营销策略与方案,使营销信息精准触达目标客户。
三是基于线下场景的乡土特色体验式营销。利用大数据、AR、VR等技术构建线上线下体验场景,进行智慧旅游线上线下联动,相互引流。
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