岳麓山风景名胜区管理局聚焦品质提升“优质服务大家谈”征稿启事

　　聚焦品质提升 畅谈景区发展 ——优质服务大家谈征稿启事

　　2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年。岳麓山风景名胜区管理局为加快实现“三高四新”美好蓝图、奋力实施强省会战略，围绕“将岳麓山—橘子洲打造成为世界级旅游景区”的工作目标，以“品质提升年”为抓手，切实推动景区管理体系化建设，对标世界一流水准，持续组织开展服务标准化系统培训，推进旅游景区治理体系和治理能力现代化。

　　为进一步巩固服务品质提升成果，让优质服务理念真正厚植全局系统，特策划组织《聚焦品质提升 畅谈景区发展——优质服务大家谈》主题征文活动。征文将广泛征集局系统干部职工的所学所思以及游客的体验感悟，从干部谈管理、员工谈服务、游客谈感受三个视角，分享优秀服务案例和经验，推广优质服务品牌，激发员工工作热情和创造力，不断提升游客的获得感和幸福感，形成更多可复制推广的旅游服务经验做法。

　　01、征稿主题

　　干部谈管理、员工谈服务、游客谈体验

　　02、活动时间

　　1)总体时间：2023年7月至9月

　　2)征集时间：2023年7月1日至7月31日

　　3)评审时间：2023年8月1日至9月15日

　　4)颁奖时间：2023年9月底

　　03、活动组织

　　岳麓山风景名胜区管理局办公室、旅游发展科

　　04、投稿要求

　　1)格式要求：文章字数800-1500字，配2-3张工作服务图片或视频(图片处理成长边不小于800像素，图片或视频文件大小控制在10M以内)。

　　2)内容要求：围绕优质服务这一主题，结合景区开展的标准化服务培训活动以及自己的工作实际，谈谈对优质服务的理解、看法和体会;或者分享自己在工作中遇到的困难和挑战，以及如何通过标准化服务解决问题的经历和感悟;游客对景区服务的直观体验和切身感受，文章应具有一定的思想性、可读性和实用性。

　　3)投稿方式：将文章纸质档和电子档交至管理局办公室，并注明姓名、单位、职务以及联系方式等信息。

　　4)征集对象：局机关及局属景区各岗位战线的干部职工及游客均可参与投稿。

　　05、评审及奖项

　　1)邀请相关专家组成评审委员会，对投稿作品进行综合评审。

　　2)征文设立一、二、三等奖及优秀奖若干名，获奖者将获得相关奖励。

　　3)将评选出的获奖作品汇编成册《优质服务大家谈》。对活动中涌现出的好经验、好做法进行总结和提炼，形成可复制推广的经验材料。