九江市2023年五一假日旅游市场接待游客891.98万人次

　　2023年4月29日至5月3日，九江市接待游客891.98万人次，同比2022年增长79.71%，同比2019年增长62.24%;旅游总收入58.29亿元，同比2022年增长78.04%，同比2019年增长60.84%。全市假日旅游市场运行平安有序，未发生涉旅安全事故，假日旅游接待实现了“安全、有序、优质、高效、文明”的目标。现将有关情况报告如下：

　　一、假日旅游工作组织情况

　　1.值班组织情况。假日期间，我市各级文化旅游部门严格实行24小时人员在岗值班和领导在岗带班制度;节前，进一步完善了安全生产相关应急预案，以便迅速应对各类突发事件;各级各类人员随时保持联络畅通，保证高效运转，及时处理假日文化旅游消费咨询和投诉，安全生产、投诉调解、信息统计等各项工作均安排相关人员值守。

　　2.组织安全检查情况。各地文化旅游部门坚持把假日期间文化旅游安全工作放在首位，在节前节中开展安全生产检查督查，完善文化旅游行业安全生产工作制度，全面落实安全生产责任和管理措施，确保五一假日期间文化旅游领域安全生产运行平稳。节前，转发了各级做好假日市场工作的通知，下发了《全市文旅行业安全检查督查》的通知。4月29日，市政府分管副市长杜少华，局党委书记、局长徐卿同志的陪同下，先后赴永修、浔阳区、庐山对我市文化旅游市场五一假日期间安全生产工作进行了检查。4月24日，市委书记刘文华组织召开了市安委会会议，会上对“五一”期间文旅市场安全管理工作提出了明确的要求，4月25日，副市长杜少华组织召开了2023年全市五一假日文化旅游安全生产和旅游服务工作视频会，对做好五一期间假日市场安全生产和旅游服务工作进行了再动员、再部署。节前一周内，局机关组织2个检查组，分别由局领导带队，对我市文化和旅游市场开展了一次抽查，重点检查了景区、星级宾馆、旅行社等安全工作落实情况，组织了事故隐患排查，对各单位排查出的19个问题建立了台账。认真贯彻落实省文旅厅和市委、市政府关于进一步做好市场监管和安全生产方面的文件精神，严防死守，全力维护文化旅游系统和行业安全稳定，确保无重大安全事故和重大投诉事件的发生，为给来浔游客和广大市民创造一个安全、祥和、喜庆的节日氛围作出了应有的贡献，以高质量文化和旅游供给增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。此外，各县(市、区)文化旅游部门也积极联合相关部门开展疫情防控和安全检查，重点针对文化旅游企业落实疫情防控各项措施和旅行社团队安全、酒店消防食品安全、旅游营运车辆、文化娱乐场所、网吧及景区特种设备安全等内容开展排查，并及时督促整改存在的安全隐患。节中，市委、市政府分管领导、市文广新旅局主要领导和带班领导分别带领相关工作人员，到庐山、庐山西海等重点旅游景区和九江城区以及各局属各单位开展暗访督查工作。景区票务管理系统

　　3.组织市场检查情况。节前，下发了全市旅游市场秩序专项整治工作通知，重点对五一期间导游(领队)执业情况、不合理低价游、不签订旅游合同等违法经营行为进行检查。认真开展了景区景点、旅行社、宾馆、互联网上网服务经营场所、各类演出场所、新闻出版市场等专项整治行动，进一步加大了文化娱乐市场综合监管力度，严厉整治文化娱乐市场顽疾，净化文化消费环境，确保了文化市场文明有序。节日期间，派出动检查人次1019人次，对全市898个经营性场所，检查并整改安全生产问题和隐患41个，发现违法违规问题11个，对发现的问题要求及时落实、整改到位。

　　4、发布信息提示、新闻宣传情况。节前，市县两级文化旅游部门积极向市民游客发布假日旅游产品供给情况和各类惠民活动开展情况。市文广新旅局从3月上旬起通过官方微信公众号陆续发布五一旅游出行提示和各类惠民活动安排。五一假日期间，我市通过官方网站、微博、微信，以及各地旅游咨询中心、各景区游客服务中心等，向市民和游客发布了产品供给、气象、交通等旅游服务信息以及安全和疫情防控提示，引导游客合理安排出游。假日期间，我市旅游部门按时向文化和旅游部、省文化和旅游厅和市委、市政府报送当日旅游市场信息，并及时发布当日旅游市场运行情况。同时，我市还安排全市各大广播电视、报纸和新媒体深入基层，加强正面积极的旅游新闻报道，重点挖掘文明服务、文明旅游、诚信经营、安全旅游等先进事迹，借助新闻宣传营造良好氛围。今年以来，副市长杜少华、市文广新旅局徐卿局长亲自带队，组织相关县(市、区)和旅游企业先后到长三角、珠三角等地开展宣传推介、专场招商。

　　二、假日旅游市场特点

　　1.游客需求趋势。一是绿色旅游需求突显。随着人民群众生活水平的提高和大批年轻游客的成长，绿色旅游产品越来越受欢迎。从今年上半年，我市密集在长三角、珠三角力推信步江湖、山盟海誓两条以绿色环保为主题的旅游精品路线，“五一”游客数据来看，游山玩水的占了近50%，说明游客经过三年疫情后，亲近大自然，享受绿色生活成了主流，自然生态、山水风光型景区深受游客喜爱。无论是庐山景区自然景观、庐山西海的桃花水母、桃红岭上的野生梅花鹿群、鄱阳湖畔的古村落、修河两岸的古树名木，还是九江水域的夏候鸟和江豚群体都令游客为之心醉。市区、庐山、庐山西海、武宁、修水、德安等地的高端度假酒店、民宿以及优质的体验项目和向导服务等优质产品获得了消费者的青睐。二是文旅融合产品逐受欢迎。抓好文化旅游深度融合是2023年九江文化旅游发展的新亮点。五一期间，庐山、庐山西海、长江文化公园、琵琶亭、南山公园、中华贤母园、秀峰、白鹿洞书院、双井华夏进士村、黄庭坚纪念馆、秋收起义纪念馆等众多文化旅游景区景点接待的游客络绎不绝，各县(市、区)立足本地特色，结合地方文化，增强人民群众的获得感、参与感、幸福感，也精心准备了丰富多彩，群众喜闻乐见的文化大餐。为丰富“五一”小长假文化生活，推进文旅深度融合，我市开展了以“追浔季”主题的文化惠民活动，“五一”假期期间准备了浔遗·寄——九江市非物质遗产韵集晚会、音乐会《光影中国——中国影视作品视听音乐会》、交响乐《九江组曲》、歌舞“为人民起舞 为时代放歌”、文化讲座《城市文化与艺术欣赏》、喜剧《即兴杂货铺》、黄梅戏《汤显祖》等文化活动50多场次，应该说是琳琅满目、丰富多彩。三是宣传效果进一步强化。要求各地结合本地实际和市民游客需求，丰富演唱会、音乐节和优质演出、展览等产品供给，开发针对不同消费群体的观光、度假、休闲旅游产品，做好自驾游、健身游、购物游等个性化旅游活动的引导工作，要求运用新媒体平台，利用抖音、微博、小红书等网络媒体，加大旅游宣传片、景点推荐短视频、旅游攻略、达人分享、美食推介等投放宣传力度,组织实施一系列有针对性的宣传推广活动，进一步提升九江文旅传播声量，扩大我市文化旅游对外影响力。四是乡村及特色旅游受追捧。修水东浒寨飞拉达攀岩、天王桥、玻璃鹊桥、石窟瀑布等核心景区受到追捧。环庐山、环庐山西海等众多乡村旅游点和旅游民宿吸引了许多周边自驾游客。体验乡村生态、草莓采摘、品农家美味佳肴、住农家旅馆、喝自助酿酒、登山健身等特色乡村旅游产品吸引了大批市民慕名前来旅游。

　　2.活动组织情况。抢抓假期消费时机，全市所有文化场馆、节日期间无休，全面对外免费开放，开展系统文旅活动124场次，全市所有收费景区各自推荐优惠政策。如庐山风景名胜区4月29日—2023年5月3日，举办“游芳菲庐山 品诗画”主题活动，包括佛手仙人咖啡洞、悬崖千人庐山谣、花径围庐冰茶斗、琴上古风花舫秀、云上天街花仙子五大活动;庐山西海，4月29日至5月28日，举办柘林老镇美食文创园举办柘林老镇“玩美生活奇趣季”主题活动，由五一主题活动“玩美生活 奇趣五一”，母情节主题活动“以爱之名 伴你同行”，“情定柘林 浪漫之约”活动，柘林老镇爆辣龙虾嗨吃节组成;市文广新旅局面向市民免费举办“九江市非物质文化遗产韵集”晚会活动。

　　为积极策应全省“春光灿烂•嘉游赣”旅游促消费宣传推广活动，我局按照全市的统一部署，认真谋划，精心组织，通过线上线下结合、免票及打折优惠结合、旅游活动和文化活动结合，助推文旅融合发展;通过旅游团队补贴、旅行社补助、门票减免等形式推动入浔旅游消费，引导“外地人游九江、本地人游本地”，带动五一假期旅游消费火爆。动员全市各地、各景区等旅游企业，共同参与，启动“九鹰抚景·嘉游赣”活动和“花漾九江·追浔季”活动，并率先启动夏季推广，开展“清凉一夏·追浔季”活动。

　　3.市场运行情况。节日期间，我市文化和旅游市场运行平稳。一是抓隐患排查。节前，全市共派出18个检查督导组，对重点区域、重点场所、重点企业、重点人员、重点作业、重点环节进行了检查督导，对发现的19个方面的问题进行了整改。二是抓市场服务。我市高度重视旅游服务，特别是对“黑车”“宰客”“天价”等行为进行了提前部署;对景区景点、酒店、旅行社旅游服务主体工作人员服务意识召开会议进行了强调，切实营造优质的旅游服务环境。三是抓值班值守。五一前后，各地各单位围绕工作部署，重点抓好旅游市场安全监管工作，认真履行信息报送等制度，确保市场监管到位、检查到位、督促整改到位，确保信息沟通顺畅。各旅游企业积极落实安全工作部署，完善各类安全措施，完善各类应急预案并认真开展演练，有效防止了疫情和各类安全事故的发生。

　　4.文明旅游、诚信经营正反面典型案例。节前，市局向市民和游客发出文明旅游温馨提示，对节日期间可能出现的违规违法现象和行为进行宣传引导。庐山西海在景区设立志愿者服务驿站和志愿服务点，为游客提供咨询、义务讲解、爱心助残及安全和提示等服务。南山公园景区组织志愿者为游客分发文明旅游宣传手册，并劝导不文明行为，让游客成为传播文明旅游的参与者。德安县在景区售票处、检票口、景区候车点和候船点等场所安排文明旅游志愿者，为广大游客提供指引和咨询。。

　　5.假日旅游新形势、新发展，新成就。从今年五一假日市场运行情况来看，旅游休闲、观光度假的新兴过节方式愈发突显，旅游消费已成为假日市场的新亮点和新增长点。从旅游方式来看，自助自驾、私人定制以及凭借网络获取更便捷、更周到的出游服务是未来旅游发展方向。从游客获得感角度来看，全域旅游活力充分体现，休闲基地、乡村民宿、特色街区、旅游综合体等新业态倍受欢迎，品质服务、浸入式体验、全方位公共服务以及全过程监管，业已成为旅游需求和行业发展新内容。

　　三、假日期间旅游安全应急和投诉处置情况

　　全市五一假日旅游投诉渠道畅通，坚持24小时处理投诉，投诉数量同比大幅减少。五一5天，全市共受理投诉23起，主要是关于等车时间过长、停车难、运力不足等问题;旅行社服务质量没任何投诉问题。