福建省开展实施“百千万”导游素质提升培训计划

　　近日，为进一步提升福建省导游专业素养和业务能力，提升旅游服务质量，福建省文旅厅出台《全省“百千万”导游素质 提升三年培训计划(2022—2024 年)》，开展实施百名骨干 导游提升工作、千名一线导游培训工作和万名持证导游线上 培训，努力培养造就一支服务专业、符合社会需求的导游队 伍。

　　一是围绕心理学知识在导游工作中的应用、导游情绪管 理与高效沟通等等主题每年组织1-2期 “骨干导游业务提升 培训班或研讨班”。

　　二是各地市文旅部门采用专题讲座或专 业课程的方式，开展定向业务培训，每年组织1-2期“一线 导游在职提升教育培训班”，培养一批服务优、能讲好“福 建故事”的导游人才队伍。电子票务系统

　　三是依托导游“云课堂”网络远 程教学和海峡旅游人才网远程教育平台，采取网络远程教育 方式为广大导游提供优质的在线培训内容。

　　四是充分发挥旅 游院校、旅游行业协会和旅游企业等积极性，多方联动，着 力构建旅游管理部门、导游行业组织、旅游企业广泛参与的 培训机制，实现导游业务技能培训全覆盖。

　　五是鼓励各地树 立行业典型，开展先进事迹宣讲，进一步提升导游职业形象， 使全社会了解、正视、尊重导游职业，增进职业认同感。