中国大运河博物馆“一票难求”，旅行社另辟蹊径

　　春节假期，许多家庭选择出游，扬州的中国大运河博物馆(简称“中运博”)成为了热门的目的地。然而，游客蔡女士在计划参观时，却发现官方预约系统显示当天的入场名额已满。面对困境，她无意中通过一家旅行社的云讲解服务，顺利进入了博物馆。这一事件引发了对旅行社操作模式的广泛关注。

　　蔡女士在网络直播中了解到扬州海天商务旅行社提供的云讲解服务，售价98元。旅行社的宣传声称购买此服务便可以预约入馆。出于对打卡中运博的渴望，蔡女士毫不犹豫地购买了四份云讲解，然而事后她发现，这项服务实际上只是一个手机自助讲解的激活码，并未真正使用。

　　在她结束旅行后，感到疑惑的蔡女士对这一现象表示不满。她的经历反映了热门景点预约难的问题，尤其是在旺季，旅行社如何利用信息差为游客提供服务引发了讨论。这种情况并非个例，许多游客在面对无票的情况下，选择了通过旅行社获取入场机会。

　　人民网记者在2月7日拨通了海天商务旅行社的电话，询问是否可以预约中运博的门票。旅行社工作人员表示，云讲解服务已经下架，并推荐了一个包含瘦西湖、大明寺和中运博的“扬州一日游”，售价198元，并承诺保证入场。

　　令人意外的是，记者通过身份证成功入馆后，经过反复追问，旅行社工作人员承认其实是通过代游客购买中运博的特展票进入的。这种做法利用了游客对博物馆特展的不了解，许多人并不知道只需购买58元的特展票就能顺利入馆。

　　这种通过云讲解名义提供代约服务的行为，引发了对旅行社市场行为的质疑。蔡女士认为，旅行社的这一操作存在隐瞒性质，应该受到监管。海天商务旅行社的负责人对此表示，他们并不直接出售博物馆的门票，而是售卖讲解服务，现已为蔡女士办理了退款，并将不再上架类似产品。

　　这一事件暴露了在旅游市场，尤其是热门景点中，黄牛和旅行社之间的微妙关系。专家指出，随着文博热的兴起，许多热门场馆实施了预约机制，黄牛便趁机混入其中，影响了正常的旅游秩序。

　　中运博的工作人员强调，馆方的公众号预约是唯一的线上预约渠道，并未授权任何第三方机构或个人出售门票。博物馆希望公众在购票时仔细辨别，以免上当受骗。

　　对于特展的收费问题，中运博相关负责人表示，博物馆根据开发运营成本和市场供需情况适当收取费用。近年来，该馆共举办了50多个特展，但收费展览数量有限。收费展览的存在虽然在一定程度上满足了博物馆的运营需求，但也引发了关于公共文化服务的讨论。