“云游青岛”智慧文旅平台上线

　　近日，“云游青岛”智慧文旅平台上线，标志着“一部手机游青岛”项目已正式面向广大市民游客提供“吃住行游购娱”一站式服务，将成为青岛文化和旅游业高质量发展的助推器和数字文旅转型的引擎。

　　目前，青岛旅游景区票务预订方式包括了官方网站、小程序、第三方平台以及电话预约四种途径。其中，同时配备有官网预订、OTA预订和公众号小程序预订的景区共4家，占比为7%。第二类是无官网预订服务，但推行OTA预订、小程序预订或者电话预订的景区共51家，占比为92.72%，通过第三方平台进行门票预订的景区占比最高。

　　依托景区官方网站开展门票预订的主要有崂山景区、青岛方特梦幻王国、青岛海昌极地海洋世界、海军博物馆4家景区。依托景区公众号等小程序开展门票预订主要是帮助景区实现线上售票分销、智能服务、信息发布等，这一类型的景区包括青岛啤酒博物馆、青岛大珠山风景区等32家。藏马山国际旅游度假区、信号山公园等43家景区主要借助第三方平台开展门票预订业务。与此同时，大部分景区仅将电话作为咨询方式使用。

　　“藏马山阿朵花屿的酒店及门票预订，采用线上与线下相结合的方式，线上借助主流OTA平台展示售卖民宿客房、滑雪票及体验产品等，线下与本地生活供应商旅行社等合作。除此之外，我们自有的小程序，将门票、酒店等多种产品根据产品类型细分进行私域销售，配合发布花屿的节庆活动信息、游客体验攻略等。我们还会挖掘旅游热点和游客兴趣点，策划对应的旅游产品，制定相应的营销主题，如游园会等，从而推动我们的产品创新和营销创新。” 阿朵花屿项目总经理余爱军说。

　　青岛啤酒博物馆品牌推广经理金雨说：“青岛啤酒博物馆是全国较早实现智慧系统管理的国家一级博物馆，采用分时段预约，全馆实时监控，让客流随时保持在舒适参观状态。门票通过官方公众号可进入小程序购买，同时在美团、携程等各大旅游平台均可随时咨询预约。门票种类也非常丰富，除了普通参观门票，还有品鉴门票、个性酒门票、VIP门票等多种门票，以满足不同游客参观需求，同时还有《觉醒的酿造师》剧游、光影展等多种新玩法，为游客带来惊喜体验。”

　　目前，青岛市景区已形成了较为多元化的门票预订方式，预订的功能不断完善，且涌现了崂山景区、青啤博物馆等智慧景区门票预订等典型范例。但青岛旅游景区门票预订体系还存在一些问题。如统一的票务预订入口缺乏、票务预订的智慧化水平不高等。