智慧酒店的发展趋势

在今后的几年内，酒店的竞争将主要在智能化、信息化方面展开。根据预测，到2020年，随着旅游电子商务的发展，饭店业的信息技术发展将出现以下6个特征。

• 旅游者实时连接：客人通过新一代无线通信工具，将与饭店实现B2C的实时无缝连接；景区门票系统

• 旅游者体验：通过更高效的网络服务，为旅游者提供更加个性化的信息和体验；

• 社交世界与Web2.0微博的普及：国际上通用的Facebook、Twitter、网络论坛等将成为营销的主要工具；景区智能检票闸

• 基于地点和内容的信息获取：例如，通过谷歌地图来为顾客提供更充分的饭店信息；

• 延伸现实：通过数据挖掘和存储等技术来丰富和延伸旅游信息，使客人获得更好的旅游体验；景区手机票务系统

• 物联网环境下的饭店生活：随着物联网在饭店的普及，将使饭店的产品和服务更加丰富。

“智慧酒店”作为一个综合概念的提出，给酒店业带来了经营管理理念的巨大变革。IBM提出，酒店智能化（智慧酒店建设）是以通信新技术、计算机智能化信息处理、宽带交互式多媒体网络技术为核心的信息网络系统，能为消费者提供周到、便捷、舒适、称心的服务，满足消费者“个性化服务、信息化服务的需要”，是21 世纪新经济时代酒店业发展的方向。智慧酒店的酒店管理使效益与效率大幅度提高，最终参与国际竞争，提高酒店核心竞争能力。

全球主流酒店集团在智慧酒店建设方面已经取得了很大的进展，例如酒店大堂变成社交场所，吸引商旅客人到大堂活动，各式桌椅为他们的非正式会议提供空间，同时任何人都能带上笔记本电脑在那里上网或喝饮料，而不是独自一人在房间里看电视，多姿多彩的座椅、免费的网络服务、时髦的鸡尾酒和咖啡吧把曾经庄严的大堂变成了社交的天堂。