什么是智慧旅游公共服务平台

智慧旅游公共服务平台是提供智慧旅游公共服务的核心载体，是连接各类旅游参与主体的纽带，在一定程度上决定着智慧旅游的发展水平和质量。

智慧旅游公共服务平台是一个综合性的概念，必须从智慧旅游公共服务体系建设的角度对其进行分析。近年来，国内已有一些学者开始对智慧旅游公共服务体系进行研究，取得了一定的成果。

金卫东（2012)①从智慧旅游的角度探讨了旅游公共服务体系的建设，并研究了南京智慧旅游公共服务体系建设现状，指出要从“为游客服务、为管理服务”两条主线出发来展开公共服务的建设。

乔海燕（2012)②从智慧旅游的角度出发，构建了智慧旅游公共信息服务系统。该系统主要由旅游信息提供、咨询、交通和公共信息平台这四个系统组成，以满足游客的个性化信息需求。

目前，关于公共服务平台的研究也已有一些成果，如郑培（2012)③提出了标准信息公共服务平台模型。该模型由基础层、研发层、服务层和管理层组成，各层共同构成一个服务平台的整体。

刘加凤（2012)④借鉴已有平台的建设实践经验，提出了建设旅游公共服务平台的设想。该平台由硬件层和系统支撑层、数据库层、中间件、应用层、表现层和用户层六层架构组成。

智慧旅游公共服务平台包含信息咨询与服务、旅游商务、智慧景区管理和行业管理四个系统。毫无疑问，有关公共服务平台的研究所形成的成果，可为智慧旅游公共服务运行平台的建设提供必要的支撑。

从本质上看，旅游公共服务平台就是政府为旅游者和企业提供公共产品和公共服务的一个平台。

智慧旅游公共服务平台是一个开放的服务系统，可以向广大游客、旅游企业、政府管理部门以及公众提供全面、高效、方便的一站式旅游服务，从而提升旅游体验，促进旅游产业的良性发展。在智慧旅游背景下，智慧旅游公共服务平台是指集成海量旅游信息资源，实现各项服务和管理职能的综合性平台。

智慧旅游公共服务平台建设的核心是建设一个多元渠道的旅游产业数据中心。

其不仅是所有数据整合的中心，还是支撑智慧旅游产业服务体系的基础。

其面向游客、政府、企业提供包括电子政务平台、旅游营销平台、预订支付平台、电子商务平台等诸多方面的应用，涵盖了各类业务项目，是促进智慧旅游健康发展的强有力手段，全面提升政府旅游管理部门的管理能力和公共服务水平，引领旅游业更好更快地发展。