对于水乐园、主题乐园、动物园、亲子乐园等业态来说,年卡会员是其最宝贵的资产,是稳定现金流和口碑传播的核心。然而,许多游乐园正面临一个共同的窘境:首年办卡轰轰烈烈,次年续费悄无声息,续费率甚至不足30%。
获客成本越来越高,与其大海捞针般拉新,不如唤醒沉睡的老客户。问题是,您是否还在用群发短信、张贴海报这种“大水漫灌”的方式催续费?效果不佳是必然的。看看易景通票务系统如何通过系统化的自动策略,让年卡续费这件事,变得精准、高效且充满吸引力。
第一招:自动化“黄金周期”提醒,精准触达
用户遗忘是续费的最大敌人。易景通会员管理系统内置了强大的自动化营销引擎,可以彻底改变“人工提醒”的低效和遗漏。
智能设定提醒节点: 您可以在后台轻松设定提醒规则,例如:在年卡到期前30天、15天、7天、前1天,系统会自动通过微信公众号模板消息或短信,向即将到期的会员发送续费提醒。
个性化内容推送: 发送的不再是冰冷的“您的年卡即将到期”,而是充满温情的个性化信息,如:“尊敬的王先生,您与【宜昌欢乐水世界】的欢乐时光还剩30天,我们为您准备了专属续费礼遇,点击详情……”
专属续费链接: 每条提醒信息都附带一个该会员专属的续费链接,点击即可直接支付,无需再次填写资料,将续费流程缩短到30秒以内。
第二招:差异化优惠策略,激发续费欲望
“一刀切”的续费折扣,很难打动所有人。易景通系统支持您制定精细化的续费优惠策略,让不同价值的会员感受到“被重视”。
早鸟续费折扣: 针对提前30天以上续费的“铁杆粉丝”,给予最高的折扣力度,如“8折优惠”,培养他们提前续费的习惯。
临期续费礼包: 针对到期前一周才续费的会员,可以提供“原价续费,赠送2张亲友体验券”的礼包,利用社交裂变价值。
沉睡唤醒特权: 针对已过期1-3个月的会员,可以推送“限时3天!老朋友回归专享价”,给予一个强有力的回归理由。
对于像【森林动物园冰雪世界】、【aoe梦想乐园】这样的亲子场馆,还可以推出“续费升级家庭套卡”等策略,提升客单价。所有这些策略,都可以在易景通后台预设,由系统自动执行。
第三招:数据驱动,持续优化续费活动
您的所有续费活动效果如何?哪个渠道的提醒打开率最高?哪种优惠策略最受欢迎?这些都不再是凭感觉。
易景通系统后台提供清晰的会员数据看板,您可以直观地看到:
不同时间节点的续费转化率。
不同优惠策略带来的续费金额和数量。
会员的活跃度、入园次数等画像信息。
通过数据复盘,您可以不断优化您的续费策略,让每一次营销投入都获得最大回报。:
停止用战术上的勤奋,掩盖战略上的懒惰。游乐园年卡续费不是一个孤立的销售动作,而是一个贯穿会员整个生命周期的精细化运营过程。选择易景通,您将获得一套强大的自动化会员管理与营销工具,将低续费率的“烦心事”,变成稳定增长的“营收点”。
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