清东陵占地面积广,历史价值非凡,每年都吸引着数以百万计的游客。尤其到了节假日,售票窗口前排起的长龙,几乎成了我们的一块“心病”。游客们顶着烈日或寒风,把大把的宝贵时间耗费在等待上,游览的兴致还没开始就先消磨了一半。我们的员工也是压力巨大,人工售票、检票、解答咨询,忙得团团转,却依然无法有效疏导人流。我们深知,这种体验与清东陵作为5A级景区的身份是不匹配的。
改变,迫在眉睫。我们需要的,不仅仅是一个简单的售票软件,而是一套能够彻底革新我们管理模式的智慧化整体解决方案。在经过多方考察和审慎评估后,我们最终选择了“易景通”。现在回过头看,这无疑是我们近年来做出的最正确、最“值”的决定之一。
我至今还记得“易景通”团队进驻时的场景。他们展现出的专业和高效令人印象深刻。我们景区共有12个票务节点,分布在广阔的陵区内,改造难度可想而知。但易景通团队仅用了短短7天时间,就完成了所有软硬件的安装、调试和人员培训,实现了新旧系统的无缝切换。这种“易景通速度”,让我们对后续的合作充满了信心。
系统上线后,效果立竿见影。最大的变化,就是游客入园的方式。过去单一的窗口售票,变成了线上线下多渠道的立体化网络。游客可以在来之前就通过官方微信或小程序轻松购票。而到了现场,我们全新的智能闸机系统更是大显神通。
无论是纸质纪念票、手机上的电子二维码,还是直接刷身份证,都能轻松识别,快速通过。 游客再也无需将网络预订的门票兑换成纸质票,真正实现了“无感通关”。整个入园流程的效率,我们做过测算,足足提升了60%以上!
真正的考验来自2022年的清明小长假。那一天,我们迎来了创历史新高的2.1万名游客。在过去,面对这样的客流高峰,整个管理团队都会严阵以待,甚至有些紧张。但那一次,从售票到检票,整个流程井然有序,12个票务节点没有出现一次拥堵,易景通的系统全程零故障、零卡顿,稳定得超乎想象。看着游客们轻松入园的笑脸,听着同事们“今年太顺了”的感慨,我心里的一块大石头终于落了地。
安装易景通票务系统,带给我们的绝不仅仅是效率的提升。它更像一个智慧大脑,为我们注入了全新的管理动能。后台实时更新的客流数据,让我们对游客的来源、入园时段、票种偏好等信息了如指掌,为我们优化运营策略、实现文化遗产的活态传承提供了前所未有的数据支持。
作为世界文化遗产地,我们的每一次变革都必须慎之又慎。此次与易景通的合作,不仅成功为清东陵打造了一个文化遗产智慧化转型的标杆,更探索出了一条如何在保护中发展、在发展中更好地传承历史文脉的创新路径。
因此,在这里,我以清东陵管理者的身份,向所有文博、旅游界的同仁们,特别是那些同样肩负着文化遗产保护重任的单位,真诚推荐“易景通”。他们不仅拥有过硬的技术和成熟的方案,更有一份深刻理解景区运营需求的专业与热忱。选择他们,就是选择一个值得信赖的数字化转型伙伴。
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