智慧旅游赋能老年群体：数字时代的适老化服务

　　数字时代的到来，智慧旅游已经成为旅游业发展的新趋势。然而，对于老年群体而言，智慧旅游带来的技术便利并未完全渗透到他们的生活中。为了解决老年人出游的“数字鸿沟”问题，推动智慧旅游向适老化方向发展成为了当务之急。智慧票务系统

　　近年来，广东省罗浮山景区、江苏省徐州市泉山区等地在智慧旅游方面进行了有益的探索和实践，为老年游客提供了更加便捷、更有温度的服务。这些实践表明，通过数字赋能提供更多适老化智能服务产品，不仅能够解决老年人在旅游过程中遇到的问题，还能让他们享受到更加便捷、更有温度的智慧旅游服务。景区售票管理系统

　　在推进智慧旅游适老化的过程中，各地景区积极引入新技术，提升服务质量。例如，通过启用智慧票务系统，实现预约、购票、核销等操作的自动化和智能化，为老年人提供更加便捷的购票体验。同时，整合景区内各类资源，为老年人提供更加全面、个性化的旅游服务。

　　针对老年人可能遇到的行动不便、问询困难等问题，一些景区还推出了适老化智慧旅游导览系统。这些系统以固定端“智慧旅游导览牌”为载体，提供景区景点语音讲解、虚拟旅游等功能，方便老年游客获取信息。同时，各在线旅游平台(OTA)也积极响应国家政策，推出适老化服务。他们不仅对APP进行“关怀版”改造，还为老年用户提供人工客服服务，代为筛选产品、代为下单、代为取消预订等。

　　然而，尽管取得了一些进展，但智慧旅游适老化仍面临一些挑战。首先，部分老年人对新技术存在抵触心理，他们更习惯于传统的旅游方式。其次，一些景区在智慧化改造过程中，忽视了老年人的需求和习惯，导致他们在享受智慧旅游服务时遇到困难。因此，为了更好地推进智慧旅游适老化，我们需要采取一系列措施。

　　综上所述，智慧旅游适老化是数字时代旅游业发展的必然趋势。通过数字赋能提供更多适老化智能服务产品，不仅有利于解决老年人出游“数字鸿沟”问题，还能让他们享受更加便捷、更有温度的智慧旅游服务。