易景通大数据分析系统有效防止游客流失

　　旅游业作为一个数据量巨大的行业,如何有效利用数据分析给游客带来更优质的服务成为热点问题。易景通作为我国领先的旅游社交平台,在数据分析方面也做出了很多创新。

　　易景通自主研发了一套“易景通大数据分析系统”,利用大数据技术对用户行为数据进行深度学习和分析,从而了解用户喜好及潜在需要,为游客提供个性化服务。该系统拥有海量社交网络用户行为数据,包括游玩偏好、消费模式、出行方式等方方面面的数据。系统将这些数据通过算法模型进行处理和挖掘,将潜在的规律信息转化为具体的分析报告。

　　分析报告中反馈了游客流失原因的趋势特征,例如不同年龄阶段游客流失的主要原因有哪些。这些分析结论为旅行企业提供了宝贵参考,帮助他们了解客户需求,调整产品和服务,以更好满足不同类型游客的个性需求。比如针对中年阶段游客流失的主要原因“景点设施得不到满足”,企业可以加强景点硬件建设。

　　另外,系统还可以对特定区域或景点的具体游客反馈进行统计,了解哪些因素导致游客流失几率增加,为景区管理提供科学依据。例如通过数据分析,系统找到东北某景点“导游服务态度差”是引起青年游客流失的重要原因,这给景点管理提出了宝贵提示。

　　总之,易景通通过大数据分析出行动态和情感倾向,准确定位不同类型游客的需求点,进而协助旅游企业针对性提升产品和服务,极大提升了客户黏性,有效遏制和防止游客流失。