「旅游+」时代,打造多功能会员卡管理平台 提升景区体验

　　“互联网+旅游”迅速发展,景区需要结合新时代变化,构建多功能和便利的会员管理服务体系,提升游客消费体验。建立一个统一的会员卡一卡通管理平台,将是实现这一目标的有力手段。

　　传统景区以场所为单位,各个功能区(如游乐区、餐饮区等)消费独立,缺乏整体把控。升级后建立的会员卡一卡通管理平台可以打通不同景区场馆,实现“一卡通”实际消费。游客持有的会员卡(或微信电子会员卡)通过平台可以在景区所有餐饮、购物、娱乐等场所完成结算,既便利游客体验,也方便景区管理。

　　除了实现“一卡通”实景区流通外,管理平台还可进行会员等级划分与管理。根据消费频次和金额累积积分,给予不同级别会员相应优惠政策,充分挖掘member化服务价值。同时,平台还可以对会员个人资料、消费记录和行为进行统计分析,助力景区了解游客需求,精准定制产品和活动。

　　总体来说,打造一个统一开放的会员卡一卡通管理平台,可以促进景区各个功能区的协同开展,提升整体服务水平和管理效率。它也有利于景区开展更准确的个性化营销,发挥会员智慧的价值导向作用,提升游客体验满意度和回头率,从而增强景区的整体核心竞争力。在“旅游+”新格局下,管理平台将成为景区服务能级的重要组成部分。