景点门票售票系统为景区提供哪些服务?
随着近年来我国旅游市场细分的日渐成熟,旅游消费需求逐渐呈现出向更高阶段发展的趋势。需求差别化日益扩大,个性化需求日益凸显,消费需求更加多样灵活,这些变化为定制旅游的产生创造了市场环境,提出了客观要求。为了顺应这种新变化,我们迫切需要一种能够适应时代需要的新的服务运作模式的出现,以满足消费者的消费期望值以及个性化诉求的日益提高。
传统景区售票方式多为人工售票,且门票种类主要是纸质票、IC卡、ID卡等。在旅游旺季,景区票务工作十分繁重,特别是有索道、漂流类的景区,游客常常需要长时间的排队等待,不仅影响了票务人员的工作情绪,更降低了游客的体验质量。
通过景点门票售票系统,不仅可以降低人工窗口的售票压力,减少游客排队等待的时间,还可以通过电子门票采集游客信息,便于管理部门及时了解景区游客接待量,进而采取对应的容量预警措施。加强景点门票售票系统建设,构建电子票务系统,采用自助售取票机、电子门票(微信二维码、短信验证码)、二代身份证验证等多途径购票、检票,既能缓解景区售票窗口工作人员的压力,又能减少游客排队等待的时间,同时也实现了景区门票无纸化低碳环保模式
多数景区应用景点门票售票系统数据多集中在汇总销售信息、统计游客信息等方面,掌握了大量的游客信息,形成了大数据,大数据可以为景区管理提供众多有价值的信息。通过分析游客信息可以掌握游客的客源地信息、年龄结构信息等,帮助景区更好地管理。应用电子票务,不仅便于游客正常出行,通过景区管理信息的及时汇聚,实现对景区的可视化管理。
景点门票售票系统通过采集、分析、处理进入景区的游客手机信令数据,获取游客的客源结构、停留时间和客流量数据,了解景区内游客的分布和聚集状态。利用电子商务数据,获取游客在景区的消费情况,分析游客消费喜好及消费能力,为景区制定营销策略、优化旅游产品、调整旅游业态,提供数据支撑。
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