景区电子售票系统保障景区的智慧化管理

消费者是一切资源中核心成员，旅行社要在激烈的竞争中获胜，必须要对消费者分类，目的是为旅游景区的每个游客提供个性化的服务。所以，消费者满意度对于旅游景区来说才是硬道理。消费者资源是旅游景区发展的核心动力，为了给游客提供更好的服务，很多景区建设智慧化设施。

以一体化的景区电子售票系统保障旅游管理。扫清信息孤岛，实现管理与行业信息大贯通，提供统一高效的旅游综合管理平台，形成敏捷感知的智慧化信息系统，对旅游活动进行监测、分析和控制，达成旅游运行管理的最佳状态。

景区通常利用景区电子售票系统的大数据调整优化其管理、服务与营销业务，一般包括:精准营销。如黄山风景区利用大数据统计分析不同游客来源地、游览轨迹、停留时长、消费能力等，对游客进行“标签化”分类，实现智能化管理，为旅游产品精准营销提供科学依据。

景区电子售票系统基于数据分析，景区可以依托新媒体打造新兴营销模式，实现景区与用户之间的点对点精准信息推送，提高景区营销活动的实际转化率。

景区电子售票系统的大数据舆情监测系统不仅可监测景区舆情传播趋势，方便景区管理人员及时掌握舆情发展脉络，还能对媒体报道、网民话题与潜在游客情感倾向进行剖析,积极响应并疏导负面舆情中隐含的游客诉求，及时通过官方媒体发声以化解矛盾。当“泰山景区酒店价高游客挤厕所过夜”事件在互联网端发酵时，泰山景区精准把握舆情走向，聚焦游客情感分析，推动了舆论逐步向理性探讨发展。

景区电子售票系统大数据监控系统利用移动通信、地理信息等数据，统计衡量景区的人群流量变化动态，监控人员流向、流速并及时调整车辆运营班次，制定预警等级，如故宫博物院利用大数据平台，掌握客流、车流情况，实时分时段预约售票，使游客可选择某段具体时间人园，错峰科学游玩，确保了游客安全。