吉首景区电子票务管理改进服务质量、加强景区管理

吉首市是湘西土家族苗族自治州首府，是全州政治、经济、文化、交通、科技、信息中心，也是湖南省唯一的少数民族县级市，更是我国“西部大开发"的前沿阵地。吉首市地处湖南省西部边陲，座落在湘、鄂、黔、渝四省市边区武陵山区中心腹地，地处云贵高原的余脉武陵山东麓，东连泸溪县，南邻凤凰县，西接花垣县，北与保靖、古丈二县毗邻。

吉首不仅自然景观清雅雄秀,而且苗族风情十分浓郁。吉首市历史悠久、山水奇特、民俗风情古朴浓郁，是一个以奇特优美的自然风光为陪衬、古老纯朴的苗族风情为重点的民族旅游胜地。

吉首景区电子票务管理建设的核心是通过以人为本的服务理念，完成以游客需求为中心的工作。信息传递智慧化是在新媒体技术基础上，构建智能服务平台，将大数据收集的基础数据转化为可度量的数字信号，实现全覆盖、多领域、移动化的构建。服务平台能以用户体验为中心，完成旅游景区和游客之间的多种互动，准确及时地感知游客需求，提供敏捷、细致和个性化的服务，整合智能数据检索、导游导航导购、预订选择、游戏娱乐等多种服务为一体。

吉首景区电子票务管理建设应将旅游服务体系进行整合和优化，使其更具创新性和适用性。通过设计情感接触点，进一步优化服务体验。面对游客的复杂性和动态性，平台建设可围绕游客角度，注意细节、情感和家庭色彩的运用，增强旅游服务情感体验。

吉首景区电子票务管理建设应以旅游活动个性化为原则，通过改进服务质量、加强景区管理、提升旅游活动体验等方式，找到服务平衡点，确定游客需求，提供高质量的个性化服务。游客可以通过该平台了解目的地信息，询问促销信息并完成交流，以满足旅行者的个性化需求，提升旅游全过程的个性化体验。