西安电子票务管理系统的建设突出服务的人性化

西安，古称长安，它是的古丝绸之路的起点。罗马哲人奥古斯曾说过：“一座城市的历史就是一个民族的历史。”西安，这座古老的城市，就像一部活的史书，一幕幕，一页页记录着中华民族的沧桑巨变。作为华夏文明的发源地，西安文化历史悠久，文化的积淀非常厚重，是中华人民共和国颁布的第一批国家历史文化名城。西安的建城史已有3100多年，众多王朝在此建都，历时1100多年。

来到西安，随处可见历史的踪迹，中华5000年的文明史，有一多半在这座城市中留痕。来到西安，仿佛一瞬间穿越了千年的时间隧道，来到了古代的长安城……拥有众多著名的旅游景区和景点。在其得天独厚的旅游资源基础上，西安正在加快发展智慧旅游，力争建成具有历史文化特色的国际化大都市。

西安智慧旅游体系的建设和发展需要政府部门和旅游经营商的共同努力，以更好地满足游客的旅游体验需求。积极推进西安电子票务管理建设，大力扶持发展信息产业，着力深化信息技术应用，加强信息资源的整合与共享，使信息化发展水平有了较大提升，信息化建设在改善城市管理水平、提升城市生活品质、推动城乡统筹方面发挥了重要作用。

西安运用电子票务管理系统技术和人工智能技术，根据游客的网络搜索和浏览偏好，主动识别游客特征，为游客推送有价值的旅游信息，加强与游客的在线交流，根据游客提出的个性化需求，发送相关旅游信息和温馨提醒，突出服务的人性化。西安景区票务后台管理系统的应用和建设对西安智慧旅游的发展和对丝绸之路沿线城市、西北区域城市乃至全国各地的智慧旅游建设发展都具有借鉴意义。