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景区实名预约制仍在探索期

尽管景区预约制可以有效调控客流、支持疫情防控体系,但景区预约制的具体落实仍处于探索阶段,还有很多问题需要解决。

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1. 网络操作不熟悉,操作流程不友善

景区推行实名制预约以来,有不少景区都面临了共同的问题:网络操作不熟悉的游客无法进行预约购票。针对这个问题,景区仍然需要因人制宜的进行应对。面对以老年游客为主的不方便网上操作群体,景区可考虑在售票处安排工作人员,提供实名制购票的帮助。

在实名制购票系统中,也应该考虑到这部分群体的实际情况。在确保实名制流程顺利走通的情况下,尽可能简化流程,不要把简单的问题复杂化,切忌用复杂的流程来考验游客。

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2. 游客频繁出入的景区,仍需优化系统

部分为市民公园等公共场所的景区,当地的市民日常需要频繁出入。如果每一次出入都需要完整的提前实名制预约,会给市民出行带来巨大的不便。针对这一类型的景区,需要深入优化实名制预约系统,做到因地制宜。

针对这个问题,解决的思路应放在流程优化上。市民们在首次实名预约时输入相关信息后,可以考虑自动生成历史记录。除首次预约外,可在历史记录中直接一键再次预约,减少市民们的操作时间。

 实名预约制能够完整的记录游客的信息,提前预约购票,能够确保景区掌握当天入园游客的所有信息。基础的实名制预约售票系统,只能让景区提前掌握当天入园的游客人数,而实现真正的错峰旅游,还需要完善系统,加入分时预约功能。

 

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