现在我们已经进入了全球旅游时代，旅游者的需求不再停留在"饮食、生活、旅游、旅游、购物和娱乐"的元素上，更加注重体验感。传统的景区电子票务系统，没有人脸、没有对接OTA平台，已不能满足管理部门和游客的需要。

因此，无论是管理规范还是导游服务需求，全球旅游涉及范围更广，需要全方位解决。在导游服务领域，应根据旅游者的个人需求提供个性化的全球旅游线路和导览系统并与全球旅游的12大要素相结合。过去，我国许多景区建立的导游服务体系在实际应用中存在以下几个问题：一方面，全球旅游细分市场缺乏相应的服务管理模式，无法根据个人需求提供全球定制的旅游服务，难以满足游客日益增长的旅游需求。

另一方面，对于全球旅游而言，缺乏一个智能化、可视化、交互式的服务管理系统，使游客无法高效、方便地了解景区的整体旅游状况，包括全球旅游区位信息、周边景区、地形、线路规划、所需时间等，同时也能及时掌握周边交通、餐饮、住宿、娱乐等相关信息，使游客随时能够掌握自己的旅游状况，做出合理的决策。