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景区信息化建设助力景区品质提升

“智慧景区”建设是当前急需的全方位推进,其建设路径主要由信息化建设、智能化管理和精准数据营销组成。信息化建设和业务流程优化可以帮助景区实现更彻底的感知和更广泛的互联互通,提高管理效率和游客满意度。

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  其实智能景区的建设绝不是买几个智能大门、票务、电商系统那么简单。要真正做到信息化、流程化、精准营销,必须从“景区旅游数据”入手。例如,腾讯、阿里、高德专注于建设景区数据中心,利用旅游大数据为景区赋能。

  也许我们的实力很难和豪门合作,但是这个建设思路可以被每个景区借鉴。虽然模式略有不同,但我们应该从数据链接开始。换句话说,要利用好旅游大数据,首先要解决景区的数据孤岛问题。

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  有些地区由政府主导,使用统一的平台。但是从景区的角度来说,软硬件换同一个厂商是不现实的。更好的方法是通过技术手段打开数据接口,将数据统一传输到景区数据中心,实现数据的联动。

  虽然这样的解决方案更便宜更彻底。但是技术也是景区面前的大问题。全球旅游业需要我们整合资源,统筹发展。建设智慧景区,要解决数据整合的问题。正是因为这个问题和现状,E-Ticket开发了一个全球性的智能旅游解决方案。

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  通过模块化、可扩展的应用机制,将不同的应用连接到不同的物联网终端或信息软件,统一其数据接口;通过云计算系统,对数据进行自动采集、清理、汇总和分析,形成旅游大数据。大数据和专业景区数据报表的可视化展现,可以快速反映运营状况,为景区运营管理提供准确的方向。

  然后,整合景区游客信息,建立景区会员制度,形成游客画像,深入了解游客属性,让景区进行针对性营销。从而实现景区管理、服务、营销的全面突破,帮助景区进一步完成智能化转型升级。

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