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景区票务系统常见的问题

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景区运用务系统也是越来越常见的事情了。无论大中小景区都根据自己的情况建设了一套票务系统。基础的票务系统主要包括:窗口售票,闸机检票,线上分销,人脸识别,年卡次卡,套票组合等等。我们来看看最常见的有哪些问题出现?

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窗口售票:基本配置是电脑,打印机,扫码器,售票员,身份证阅读器。出现的问题就是,人流过多过大的时候,窗口数量少了的情况,会出现混乱和排队过长的现象。在不增加窗口和人工的情况下可以选择自助售取票机。或者手持售验票一体机来进行分流。给售票和检票都达到了一个分流的效果。

闸机检票:基本上不会出现啥问题,可能会出现使用不当造成,线路烧坏等情况。

线上购票:线上购票已经成为游客目前主流的购票方式,景区不仅要多建立OTA平台、团购,旅行社等分销渠道,同时建议搭建自己线上售票渠道,比如自己的微信公众号,与窗口售票系统公用一个数据库平台,实现网上订票、自动生成二维码到景区直接扫码入园的流程。这个最常出现的问题就是提前购票之后。想要退票,退款日期可能会延迟没这么快到账。

人脸识别:需要收集游客多方面信息,可能涉及到违法收集游客信息。而且保存人脸的数量是有限的。

年卡问题许多景区会发行年卡、套卡、贵宾卡、次卡等,方便当地居民和市民多次入园需求。在办理年卡时,系统登录持卡人的基本身份信息:照片信息,二代身份证信息等。实现“人卡绑定”。在验票时,通过人脸识别终端或者直接刷二代身份证实现通过。

 

 

 


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