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旅游景区实施自媒体营销价值分析

  在体验经济时代下,旅游者的旅游经验日趋成熟,他们逐渐趋向于自由、自主、内容多样的旅游活动。对于旅游者而言,旅游本身是一种异地体验,因此旅游者在旅游决策过程中,需要通过旅游平台、媒体、亲朋好友介绍等获得一手的旅游信息。

  传统的旅游营销平台,如杂志、广告等更多的是进行旅游品牌撒网式的推广与宣传,把产品信息推向大众,旅游者很难从中获取针对自身需要的精准和个性信息。然而,通过自媒体,各个景区可以发布景区的美图,转发网友分享,使得旅游者掌握重多的一手信息,包括食、住、行、游、购、娱等更全面的信息,极大的提高了游客的旅游体验。

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  旅游景区实施自媒体营销价值分析:

  1.自媒体为景区提供低廉而有效的广告平台。 旅游景区利用自媒体为自己的景区做广告,这样既 可以宣传本景区的品牌形象,又可以有效增加景区 游客的数量。微博不仅可以作为硬性广告的载体,而且自媒体也是植入式广告的最好载体之一。景 区可以在不投入太大成本的前提下,在白媒体上做 好自己的广告,从而产生不亚于传统广告模式的 效果。

  2.自媒体有助于景区开展口碑营销和病毒营销。用户可以将自己喜欢或感兴趣的内容分享给好友,在一级又一级的病毒式的分享过程中,游客有机会就共同的兴趣展开对话并与更多人共享、 交流。

  3.自媒体有助于旅游景区实现精准营销。通过研究微博粉丝的发帖、转帖和评论,找到活跃在该微博上的目标客户,对目标客户的消费特征、消 费心理和个人喜好进行研究,进而分析客户所属的 社会阶层及购买力,识别各个客户的差异化需求, 加强与客户的沟通交流,制定合适的营销策略。

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  4.自媒体为对游客服务提供了全新的窗口。 把游客关系管理作为重点,加强游客的满意度、捕 捉游客的潜在需求,进而提高景区游客数量。

  5.自媒体为景区市场调研和危机公关提供平 台。旅游景区可以借助自媒体进行景区的危机公 关,减少了人们对景区事件和报道的无端猜测,避 免网络上的针对景区风波对景区造成的负面影响, 让景区顺利度过危机,并将损失降到最低。

  此外,传统的营销平台对于消费者而言是一种 单向“推介式”的宣传,而自媒体则是旅游者主动寻 求咨询的一个双向互动平台,相较于传统的营销方 式更能发现潜在的顾客群,方便旅游景区跟踪顾客群的需求,从而达到产品销售和品牌推广的目的。

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