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未来景区营销发展形态:数字化、沉浸式、参与感

  虽然未来一年内景区发展形态复杂,但“本地及周边休闲游持续火热,游客需求升级”和“预约制成为景区常态甚至是标配”这两个特征是非常明显的,未来文旅景区的新业态可用“数字化”“沉浸式”“参与感”三个词来概括。

  一、数字化——当前不少景区的数字化、智慧化建设正不断提速,利用数字化提升游客体验,可以更好地服务于消费者。当前景区急需对最常见的排队、等候、资讯获取慢等痛点问题,进行一次“场景革新”,景区数字化升级应运而生。

  (1)数字化管理:网上预约,刷脸入园、景点介绍在线播放……这些智慧旅游新服务,正在成为越来越多景区的“标配”,给游客带来更好的出行体验。目前国内许多景区在游玩前的线上探索做得比较成熟,但游客在进入景区后的环节,数字化改造还有很大的提升空间。游玩路线问询、高峰期的吃饭问题、以及游玩项目排队等,这些体验痛点或都可以考虑通过数字化的方式来缓解。

  (2)数字化营销:如今的社会对于数据的应用十分重视,大数据成了助力营销发展的神器,旅游业的营销也离不开此。景区营销要实现数字化转型发展,把游客变成顾客的最主要手段一定是数据。利用大数据平台分析游客的年龄、喜好、旅游路线、消费水平等,让大数据落地应用,形成精准有效的营销方案,提供更好的个性化服务。

  景区的数字化营销,内容是关键,最核心的就是符合现在游客的需求,也就是说要有足够的亮点和引爆点。对于传统景区而言,如何精准定位客户群体,进行广告投放和营销一直是难点。缺少大数据作为支撑,传统景区往往只能“广撒网”。互联网时代的到来,为景区指出了另一条道路。

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  二、沉浸式——“深度沉浸”体验能为景区带来高偿付性、高社交性、高粘度、高个性化等全新的特点,不仅可以提供全新的景区体验内容,更能带来景区旅游格局的变革。沉浸式体验不仅仅是景区某一项目带来的,甚至可以涵盖到所有的内容,从景区APP开发、行、娱、游、购、住等各大元素,均可以体现沉浸式的特色,当然最突出的还是沉浸式演艺和沉浸式夜游。

  (1)沉浸式演艺:随着人们对旅游过程中互动性和参与性要求的不断提高,“沉浸式”体验演出异军突起,表现令人瞩目。中国文旅市场“沉浸式演艺”的盛行是有具有中国智慧和特色的。

  以相较于传统演艺而言,“沉浸式演艺”以更高的一次性投入和运营成本,去换取开业后潜在的沉浸式流量红利,沉浸式旅游演艺以其特有的互动体验、专属情境、艺术情调,日益受到游客们的喜爱,为景区文旅产业深度融合创出新机遇。

  (2)沉浸式夜游:延长游戏时间,增加景点的附加值,并开发白天+黑夜双并行全时段旅游模式。据统计,夜间旅游人均消费的贡献至少是白天时候消费的三倍,沉浸式夜游将成为景区旅游消费升级的最大动力源。

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  三、参与感——景区通过与旅游者的参与和互动活动,让旅客能更深层次的感受到景区旅游消费的每一个细节,体会景区产品的内涵和魅力,获得更直观和深刻的旅游体验。景区的参与感的提升,强调打破空间与时间的束缚,注重游客与景区之间的互动与文化融合,这样才能实现景区与消费者的互动和共赢。

  游客的体验是完整的,包含了空间、时间和事物的整合,因此,任何一个景区提升游客的参与感,就要做到让游客“身心皆临其境”,要根据景区的特性,寻找关联的主题,这样才能真正形成景区吸引力。提升景区游客的参与感,除了互动项目的设置,可以通过景区景观设计来实现。

  (1)优化景观设计体验:包括优化景观廊道、游步道、交通游览设施、观景台、游憩小品等设施;景观游线的设计要突出趣味性、人性化、个性化。强化景观体验,可以利用现代科技,增加一些刺激的设施和活动。

  (2)深度开发景观体验:在保护景观生态的前提下,将在地文化与自然景观进行创意融合,给游客意外的惊喜和深刻的印象,有利于景区的口碑传播。

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