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景区使用电子门票管理系统的优势

  互联网大数据时代背景下,电子网络信息平台成为人们获取信息最重要的方式之一,相比于传统景区门票的销售(主要指景区现场购票和旅行社代购),景区使用电子门票管理系统具有以下优势:

景区使用电子门票管理系统的优势

  (一)景区使用电子门票管理系统更大程度满足游客需求

  从游客的角度看,购票时间上,游客通过景区电子门票管理系统订票、取票、退票,各环节的效率大大提高,能缩短游客订取退票的时间,便于及时调整行程;景区进入方式上,电子门票包括取票入园和无需取票入园的方式,在当前在线售卖电子门票的景区中,两者的占比分别为414%和586%,其中取票入园包括凭短信或身份证入园,相较于传统门票入园方式,使用景区电子门票管理系统的景区进入方式更快捷方便,也能更好地保障游客的利益,避免出现因为丢失纸质门票造成的不便;支付习惯上,在线支付逐渐成为主要的支付方式,截至2017年11月,在旅游网站可售电子票的景区中,在线支付和景区支付比例分别为95%和5%,统计数据表明移动互联网时代已经到来,游客日益习惯在线支付方式,电子门票的预订更贴合人们的支付习惯。

  (二)景区使用电子门票管理系统符合景区发展趋势

  从景区的角度看,在宣传展示上,景区可通过与在线票务平台的合作,在销售页面上用图文并茂的形式展示景区情况和特色产品服务,增加交通指南、相关推荐、游客攻略、游客评价等内容,吸引更多消费者;

  在景区票务系统升级上,电子门票有助于实现景区门票的无纸化操作以及自动化管理模式,强化和票务平台的门票验证对接一方面减轻景区排队管理的压力,另一方面可提升游客入园体验,顺应当前国内旅游发展趋势;

  在市场调节上,景区及运营平台可以通过对销售量和浏览量数据的分析及时掌握行业发展动态,调节优质资源,协调景区淡旺季差异,对市场和销售行为进行把控;

  在景区管理服务上,景区电子门票管理系统是管理的组成部分,电子门票的应用可缓解景区现场购票窗口及服务人员的压力,避免逃票等损害景区利益的现象出现,尤其对一些对环境承载力有要求的自然景区、或者大型主题游乐园,能实时监测景区各区域人流量,进行有序调配,实现运用大数据对景区进行动态化管理。

电子门票管理系统优势

  (三)景区使用电子门票管理系统促进运营平台的发展

  互联网是旅游从线下走到线上的助推器,借助网络的便利性,在线旅游业迅速发展,形成囊括航空公司、酒店、景区等旅游服务供应商及旅游资讯平台、OTA、搜索引擎等资源和服务的新产业,满足消费者传统旅游业所不能提供的个性化旅游规划服务、产品预订和信息查询等需求。

  景区电子门票的发售平台大多并非单独销售门票,而是包含票务预订、酒店预订等景区产业链产品,少数主营景区门票的线上销售商也在开发自由行等个性化旅游定制服务,电子门票的发展和景区附加价值的产品营销相辅相成。

  景区电子门票业务的扩展、票种的增多、相关产品的延伸、门票对接票务系统的完善、客服服务水平的提升都有助于促进在线票务销售商的发展,也推动大型票务运营平台完善平台建设、提升服务水平。

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