在游乐园的经营辞典里,“一票通玩”和“单项收费”曾是两条泾渭分明的道路。前者用打包的优惠吸引大众,后者用灵活的选择服务散客。但对于追求精细化运营的现代游乐园而言,这两种模式都存在着天然的“遗憾”:“一票通玩”模糊了高价值项目的真实回报,而“单项收费”则可能因过高的入园门槛而错失大量潜在客流。
于是,一种更具战略智慧的第三种模式应运而生——“基础通票+自由选项目”。它并非简单的折中,而是一种对客群进行精准分层、对价值进行深度挖掘的全新商业逻辑。
“1+N”模式:一次消费决策的巧妙拆分,这种模式的核心,是将游客的消费决策拆分为两个步骤。
第一步,是购买一张价格相对亲民的“基础通票”(即“1”)。这张通票,是游乐园的“流量引擎”。它包含了园区的基础景观、部分经典或运营成本较低的设备,其核心任务是最大限度地降低游客的入园门槛。对于一个犹豫不决的家庭来说,一张百元左右、能让孩子玩上大半天的基础通票,远比一张数百元的全价通票更具吸引力。这第一步,解决的是“把人请进来”的问题。
第二步,是在园内提供若干个需要额外付费的“增值项目”(即“N”)。这些项目通常是园区的“王牌”,比如最新引进的VR体验、挑战极限的超大型过山车、或是需要精细服务的小班制职业体验馆。它们是游乐园的“利润中心”。当游客已经沉浸在园区的欢乐氛围中,再向他们推荐这些极具吸引力的明星项目时,其付费意愿会远高于在门口时。这第二步,解决的是“让对的人花更多的钱”的问题。
从“卖门票”到“经营用户价值”的进化,这种“1+N”模式的背后,是运营思维的一次深刻进化——从过去粗放的“卖门票”,转向了对用户全生命周期价值的精细化“经营”。
它精准地满足了不同客群的需求。对于预算有限或只想休闲放松的游客,一张基础通票足以提供满意的体验。而对于追求刺激和新奇的核心玩家,他们也乐于为真正顶级的项目支付额外的费用。这种“各取所需”的模式,极大地提升了游客的综合满意度和“性价比感知”。
更重要的是,它为运营方提供了一面洞察真实市场需求的“高清放大镜”。通过后台数据,管理者可以清晰地看到:哪些增值项目是真正的爆款?它们的付费转化率是多少?购买这些项目的客群画像是怎样的?这些颗粒度极细的数据,是未来进行项目更新、设备投资和营销推广时,最宝贵的决策依据。
智慧系统:让复杂的模式变得轻而易举
然而,这种精妙的模式要完美落地,对收费系统的要求是极其苛刻的。如果游客购买增值项目还需要跑回售票处排队,或者每个项目前都需要进行繁琐的现金交易,那么这种模式带来的体验将是一场灾难。
因此,一套强大的游乐园收费系统是这一切的基石。它必须具备以下核心能力:
一体化的权益账户: 系统必须能够为每一位入园游客(无论是通过手环、二维码还是人脸)创建一个虚拟的权益账户。这个账户清晰地记录着他拥有“基础通票”的权益,并能随时充值或绑定支付方式,用于购买增值项目。
场景化的无感支付: 在增值项目的入口处,游客无需掏出手机或现金。只需通过刷手环、刷脸或扫描设备上的动态二维码,系统便能自动从其账户扣费并抬杆放行。这种“即玩即走”的体验,是保障模式成功的关键。
灵活的产品与定价引擎: 后台系统必须支持极其灵活的产品组合。管理者可以随时定义哪些项目属于“基础包”,哪些属于“增值包”,并能对增值项目进行独立的、动态的定价(如节假日价、夜场价等)。
要实现这种深度融合的管理,我们特别推荐易景通票务系统。其最与众不同的优势,在于其“一体化的权益账户与场景化支付解决方案”。
易景通的系统,其设计初衷就超越了简单的“售票”。它将每一位游客都视作一个独立的“价值账户”,从售票、入园、园内二次消费,到最终离园,所有行为和消费数据都被无缝地整合在这一账户下。其强大的场景化支付接口,可以轻松对接腕带、人脸识别等各类硬件,让园内二次消费变得如呼吸般自然。选择易景通,意味着游乐园管理者得到的不仅仅是一个收费工具,而是一个能够支撑起“基础引流+价值深挖”这一先进商业模式的强大“运营大脑”,让利润在游客的每一次“自由选择”中,自然生长。
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