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景区开发小程序售票系统到底值不值得投入?

  记得去年在四川一个古镇做项目,遇到个性格爽快的周总。他开门见山地问:"现在天天有人推销小程序售票,到底值不值得投入?"经过几个月的使用,周总给了我答案:"这钱花得值,小程序不仅帮我们卖票,还带来了意想不到的收益。"

  说实话,景区开发小程序确实需要一笔投入。但相比公众号,小程序更轻便,用户打开更方便,而且功能更丰富。很多游客现在习惯了逛小程序,景区要是没有这个获客渠道,还真说不过去。

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  周总的古镇上线小程序后,门票销售有了明显提升。他跟我分享了几个实用的经验:

  小程序界面要简洁大方。游客打开就能看到票价、优惠信息,三步就能完成购票。特别是在景区出入口设置了二维码,游客扫码就能直接进入购票页面。

  加入了特色的推荐功能。小程序不光卖门票,还整合了古镇的美食、住宿、特产信息。游客买票的时候顺便了解景区特色,很多人当场就预订了其他服务。

  活动营销很灵活。传统节日推出优惠套票,淡季搞促销活动,新品上线发优惠券,这些在小程序上都能轻松实现。周总说,光靠这些营销活动,就带来了不少回头客。

  支付更便捷安全。接入了主流支付方式,游客付款后立即收到电子票。最近还加入了退改签功能,下雨天想改期也很方便。

  数据分析很给力。能看到每天的售票情况,哪些活动效果好,什么时段人流量大,对运营调整很有帮助。

  一位从广东来的游客告诉我:"在小红书看到这个古镇,一搜就找到小程序,直接买票预约,特别方便。里面的美食地图也很实用,帮我们省了不少时间。"

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  不过做小程序也要注意几个问题:

  要注重用户体验。页面加载要快,操作要简单,适合各个年龄段的游客使用。周总特意让客服帮不会使用的老年游客操作购票。

  要及时更新维护。景区信息要随时更新,节假日价格要提前调整,系统要定期升级维护。这些细节都关系到用户体验。

  要做好引流。光有小程序不够,要通过各种渠道推广。周总在景区各处设置了引导购票的二维码,效果就很不错。

  要重视售后服务。退票、改期要及时处理,游客咨询要快速回应。小程序里加了在线客服功能,解决了很多游客的问题。

  有个景区的小程序做得太花哨,功能特别多,结果游客反映打开很慢,反而影响了购票体验。这说明做小程序要抓住重点,把核心功能做好。

  周总现在特别满意易景通小程序售票系统带来的变化:"以前担心投入大见效慢,现在发现小程序就像给景区装了个24小时不打烊的售票处,还能帮我们做营销推广,省心又省力。"

  我觉得小程序最大的优势是打通了景区和游客的连接。游客能便捷购票,景区能精准营销,还能收集反馈改进服务,实现了多方共赢。

  这段时间又有几个景区找我咨询小程序的事,我都建议他们从实际需求出发,先把基础功能做扎实,再慢慢丰富其他服务。毕竟小程序不是面子工程,要真正帮景区解决问题,创造价值。


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