2020 年，新冠肺炎(COVID - 19)席卷全球，全球经济和社会生活遭受了严峻的挑战。为了阻止疫情扩散，多数经济体采取严格限制人员流动和交通运输的方式来控制新冠疫情传播，旅游景区也因旅行限制遭受重创。

　　随着国内疫情防控形势持续向好，文旅部先后印发通知，推进旅游景区疫情防控、安全有序开放及旅游企业扩大复工复业，旅游市场不断恢复，但新冠肺炎疫情的零星暴发和常态化防控状态改变了旅游安全环境和市场格局，以人群流动和聚集为主要活动方式的旅游业充满不确定性，景区电子票务系统在景区常态化防控工作起到重要作用。

　　文化和旅游部要求A级旅游景区严格落实“限量、预约、错峰”规定，旅游企业相继建立危机应对机制和疫情常态化防控体系。《“十四五”文化和旅游发展规划》指出要深化“互联网+旅游”，加快推进智慧旅游发展，在政策和科技双向赋能下，App、公众号、小程序等移动化窗口成为游客咨询的重要平台， 为旅游产业调整带来新机遇，预约常态化机制、景区流量控制和优化用户体验的智慧服务平台建设成为旅 游发展新方向，景区电子票务系统成为旅游研究的重点内容。

　　易景通作为专业的景区电子票务系统研发公司，也针对景区常态化防控工作，做出了多次更新、迭代，如增加预约实名制购票制度、人脸识别测温、票务系统接入健康码等，实现了景区无接触售票、智能检票、测温、自动核实游客健康码状态等。

　　新冠肺炎疫情塑造了不同于日常情境下的信息需求环境，隔离期和旅行限制等旅游风险引起游客的失望和焦虑等负面情绪 ，游客旅游目的地 、旅游产品 、交通方式选择和旅游消费行为均发生变化。 旅游景区通过电子票务系统实现精确防控，增加游客旅行安全感，同时也体现了景区智慧化服务。在遇到突发状况下，游客可直接通过智能手机完成退票，以免后顾之忧，非常方便和快捷。

　　值得一定的，景区电子票务系统不仅在景区常态化防控工作起到重要作用，在结束疫情后，也是景区票务信息化、数字化管理的利器。景区管理者可通过系统后台数据大屏，实现了解景区的运营情况，为景区运营提供有效的数据依据。